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營銷　1.印發(fā)宣傳單，傳單上內(nèi)容以介紹水果可以增加記憶力和如何吃能美容為主要內(nèi)容。2.掃二維碼送一個蘋果或者一個橙子的活動。3.給與前二十個消費者免費開通會員，會員享有一定的折扣。4.跟學(xué)校有一定影響力的社團搞贊助活動，放置廣告牌，廣告牌上放一些優(yōu)惠促銷信息。

服務(wù)　1.給學(xué)生送的水果要保證新鮮和品質(zhì)。2.提供預(yù)定服務(wù)，當(dāng)天定水果第二天派送。3.可以每天推出一款特價水果(聚劃算)。4.要經(jīng)常推套餐服務(wù)如：土豪套餐、情侶套餐、考試套餐、美顏套餐等。

售后　1.對于購買水果的客戶做好積分統(tǒng)計，客戶分直接購買和在微店購買；2.對于客戶在購買過程中的任何疑問和質(zhì)疑都要認(rèn)真傾聽并盡可能給與解決，解決不了的要做好記錄，給與客戶在一定時間內(nèi)答復(fù)，不可以草草了事；3.對于在工作中的任何失誤或者問題均要在公眾平臺公布，讓客戶知道我們在進步；4.可以定期隨機給客戶電話回訪，詢問客戶對服務(wù)、價格、水果質(zhì)量、物流配送的意見以及建議等。

物流　1.確定送貨時間段；2.送貨員均要佩戴見習(xí)送貨員和正式送貨員證件；3.水果送到客戶手中，如果客戶不滿意水果品質(zhì)，確實存在問題就給與退換，客戶如果不要了就給與退款，直接購買的當(dāng)時就可以退，在微店購買的要記下會員號回來再退。（森果）