2017-04-15 10:56:00
培養(yǎng)用戶基礎(chǔ) 首先，我們要讓用戶了解什么是微信服務號和訂閱號，如何操作等微信基礎(chǔ)層面上的普及，用戶了解這個東西，才懂操作。
用活動做引爆點 其次，運用如“關(guān)注送水果”“成本價活動”等活動及媒體投稿的形式，形成引爆點，使用戶得實惠和產(chǎn)生興趣，才會去有意識的選擇關(guān)注。
水果品質(zhì)控制 微信賣水果就是我們自己挑、幫用戶送，這個尤為關(guān)鍵，好產(chǎn)品才能有好營銷。初期進購高成本的水果以保障自己的產(chǎn)品損耗率小，不要以用戶不注意的僥幸想法去思考，這樣就“玩完了”。
增加服務內(nèi)容 在產(chǎn)品之外為用戶提供服務，如“免費代榨”、“幫送幫寫”等額外的用戶需求。目前鮮果地帶為用戶提供“免費代榨”，用戶可以拿回宿舍，只要登記就可以了。
完善的后臺體驗 系統(tǒng)后臺處理系統(tǒng)是用戶體驗關(guān)鍵一環(huán)，后臺UI設(shè)計一定要簡單，用戶最好是在4步之內(nèi)可以形成提交訂單，快捷便利。用戶留言問題反饋，后臺客服馬上短信回復用戶，而不是簡單的再后臺回復，采取有效的方法去解決用戶問題。
下放優(yōu)惠權(quán) 直接給予配送員，配送員有對用戶優(yōu)惠0.5~1元的權(quán)力，直接開發(fā)配送員的價值，讓配送員與用戶形成關(guān)系，增強用戶與組織粘性。
回饋用戶點評 通過配送員、QQ、后臺接收用戶反饋，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶問題，及時采取免費贈送水果補救方式，讓用戶感受到組織反饋。特別注意給差評的用戶，這些用戶未來可以形成我們的僵尸粉的領(lǐng)袖群體，注意培養(yǎng)。
超乎用戶期望服務 如多送、多優(yōu)惠、多額外服務等形式，讓用戶驚訝。鮮果地帶在每單揀貨過程中，多贈送用戶其他水果產(chǎn)品，打開用戶期望值，形成傳播源。
培養(yǎng)自己的果粉 通過QQ群、微博等社交平臺，注意活躍用戶，注重他們的意見表達。通過“感受進貨路”、“新水果試吃”、“定期送果”等果粉活動，增強粉絲群體力。
注重用戶參與感 設(shè)立簽到和大轉(zhuǎn)盤活動，增強點擊粘性，記得大裝盤要給中獎高，少點都沒事。我們設(shè)立最低獲得0.2元優(yōu)惠，幾乎每次都可以中獎，這樣用戶就覺得很好玩。
水果微信營銷，不僅僅是把水果賣出去就完了，用戶體驗度，產(chǎn)品質(zhì)量和服務，都是吸引住用戶基礎(chǔ)因素，所以還需把這兩樣做好。做微信營銷，把用戶放在第一位，把利益拋開。（森果）
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