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網(wǎng)售水果受青睞 買來“體重”卻“瘦身”

2018-01-08 15:54:42   

網(wǎng)上的水果品種齊全、價格便宜,從產(chǎn)地直郵到家,以新鮮著稱,因此不少人都會選擇網(wǎng)購。然而,收到貨之后,多數(shù)人只顧打開看水果的成色、嘗水果的味道,卻忽視了水果的重量。日前,家住河南省安陽市文峰區(qū)西關(guān)花市街的關(guān)女士向記者反映了自己網(wǎng)購的水果存在“缺斤短兩”的現(xiàn)象。

“前兩天,我在一家網(wǎng)站購買了10斤冰糖橙,昨天東西運(yùn)來,我拿著箱子就覺得輕,感覺并沒有10斤,在附近一家炒貨店一稱才知道,只有5斤多。”市民關(guān)女士說。她將橙子拿回家就和售后進(jìn)行聯(lián)系,但售后始終不說話,無奈,她只能根據(jù)網(wǎng)頁上的電話撥打過去,可是依舊沒有人接聽。

“現(xiàn)在很多人都會選擇網(wǎng)購水果,一是因為有些品種我們本地沒有,二是從產(chǎn)地直郵價格相對便宜,而且一旦有爛果,商家也包賠。之前我購買過很多次,但都沒有關(guān)注重量的問題。”關(guān)女士說。此次購物,她在一家購物網(wǎng)站上看到了這家水果店信譽(yù)不錯,成交量也是上千筆,而且頁面不時顯示有人購買,于是毫不猶豫就買了,但發(fā)現(xiàn)商家寄來的橙子重量并不夠時再次翻看了商家頁面以及評價。原來不少人和關(guān)女士一樣都發(fā)現(xiàn)了缺斤短兩的現(xiàn)象。

采訪中記者了解到,市民從網(wǎng)絡(luò)上購買水果后,多數(shù)人都是急著打開包裝,看看水果是否新鮮,然后就忙著與家人分享;只有極少數(shù)人會稱一下重量,看是否與店主所說的重量相符,而這一稱,問題就出來了。和關(guān)女士一樣,孫女士上星期購買了一箱百香果,店主說重量是一箱5斤,原價58元,團(tuán)購價33.9元。然而到貨后,孫女士感覺5斤一箱的百香果沒有幾個。于是,她找人過了下秤。“找人稱了兩次,一次是4斤6兩,一次是4斤半,可以確定根本不足5斤。”孫女士說。

孫女士與該商家聯(lián)系后,老板不假思索地表示會賠償她5元。“他們說可能是因為運(yùn)輸過程中有破損掉漏的情況,造成重量不夠,但我仔細(xì)看包裝了,紙箱和透明膠帶根本沒有破損,十分嚴(yán)實,哪會掉出去呢。我感覺,這有可能是商家有意為之。”孫女士說。

記者在關(guān)女士交易的這家網(wǎng)店看到,該產(chǎn)品成交量已達(dá)11436筆。關(guān)女士為記者算了一筆賬,“我這箱按少4斤算,那11436箱就不是個小數(shù)字了,靠這樣的手段來賺錢太不像話了。最讓人生氣的是,從收貨到現(xiàn)在一天了,他們的售后居然不搭理我,電話也沒人接。”關(guān)女士生氣地說。目前,她已經(jīng)申請了退貨,但運(yùn)費(fèi)的問題,關(guān)女士認(rèn)為應(yīng)由賣家負(fù)擔(dān)。

隨后,記者將關(guān)女士的情況反映至市消費(fèi)者協(xié)會。市消費(fèi)者協(xié)會秘書長陳文超提醒廣大消費(fèi)者:“市民盡量不要網(wǎng)購非預(yù)包裝或容易變質(zhì)、保質(zhì)期短的食品,如需網(wǎng)購,一定要選擇信譽(yù)好的知名電商。目前我市已建立了阿里巴巴、唯品會等電商的‘維權(quán)直通車’,如遇到消費(fèi)問題可反映至消費(fèi)者協(xié)會,消協(xié)工作人員將盡全力幫消費(fèi)者維權(quán)。”

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