2019-02-13 10:27:23
右圖 國(guó)網(wǎng)寧波供電公司500千伏線路竣工驗(yàn)收
下圖 國(guó)網(wǎng)寧波供電公司蛇蟠涂99兆瓦漁光互補(bǔ)發(fā)電項(xiàng)目工程現(xiàn)場(chǎng) 王幕賓 攝
新年伊始，國(guó)家電網(wǎng)有限公司寧波供電公司繼續(xù)深化電力服務(wù)“最多跑一次”改革，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力提升百姓與企業(yè)滿意度，推動(dòng)寧波電力事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
國(guó)家電網(wǎng)有限公司浙江省電力有限公司副總經(jīng)理、寧波供電公司總經(jīng)理王凱軍表示，今年國(guó)網(wǎng)寧波供電公司將制定高質(zhì)量發(fā)展3年行動(dòng)計(jì)劃，加快建設(shè)世界一流城市電網(wǎng)，力爭(zhēng)到2021年在國(guó)網(wǎng)系統(tǒng)率先建成世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“寧波樣板”。
有力支撐寧波發(fā)展
改革開放40年來，寧波電網(wǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，全社會(huì)用電量增長(zhǎng)近110倍，用電負(fù)荷增長(zhǎng)95倍，變電容量增長(zhǎng)179倍。寧波電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)規(guī)模、裝備水平、保障能力的全方位飛躍，為寧波經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展提供了強(qiáng)力支撐，有力保障了人民美好生活需要。
如今，寧波電網(wǎng)已步入高質(zhì)量發(fā)展快車道。去年8月份，寧波市與國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司簽署《推進(jìn)寧波電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展合作協(xié)議》。雙方商定，從2018年至2022年，寧波電網(wǎng)投資300億元加快建設(shè)世界一流城市電網(wǎng)，有效解決供電能力制約，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好滿足寧波用電需求。
該協(xié)議的簽署促進(jìn)了寧波電網(wǎng)進(jìn)入加快發(fā)展新階段。2018年，制約寧波市區(qū)電網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵工程——500千伏甬港變電站按期開工；城區(qū)重要輸電通道“鮑家—澄浪線路工程”趕在迎峰度夏前順利投產(chǎn)，極大地提升了區(qū)域供電能力。寧波配電網(wǎng)投資規(guī)模較前幾年大幅增加，2018年投資額超過30億元，居浙江省第一。大規(guī)模的投資有效提升了寧波配電網(wǎng)的“堅(jiān)強(qiáng)程度”，提高了供電可靠性。
2018年12月17日23點(diǎn)30分，寧波電網(wǎng)第八座500千伏變電站、舟山綠色石化供電項(xiàng)目——500千伏鎮(zhèn)海變電站并網(wǎng)投運(yùn)。為配合變電站投運(yùn)，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司員工連續(xù)奮戰(zhàn)26個(gè)晝夜，完成500千伏北句、北章線路“停役保電”工作，成功實(shí)現(xiàn)“不拉電、不限電、不跳線”目標(biāo)。
統(tǒng)計(jì)顯示，去年國(guó)網(wǎng)寧波供電公司累計(jì)開展電網(wǎng)前期項(xiàng)目近百個(gè)，創(chuàng)近5年新高。公司還編制了《寧波市推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)工作實(shí)施方案（2018年—2022年）》，5年內(nèi)將重點(diǎn)建成、開工500千伏杭灣變電站等211項(xiàng)輸變電工程，中心城區(qū)加大電纜使用力度，開展“岸電”技術(shù)革新，推動(dòng)寧波市各港區(qū)“岸電”全泊位覆蓋，打造安全、高效、智能、綠色、清潔電網(wǎng)。
提升服務(wù)滿意度
近日，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司江北供電所慈城營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員孫姣姣來到慈城鎮(zhèn)古城新境小區(qū)住戶潘明良家中，手把手地指導(dǎo)潘明良下載“電e寶”APP，完成實(shí)名制注冊(cè)及光伏簽約。
潘明良家的屋頂光伏已并網(wǎng)發(fā)電近一年時(shí)間了。今后，他只需要登錄“電e寶”APP，點(diǎn)擊“光e寶”，就能查看當(dāng)月和近半年的光伏電費(fèi)明細(xì)、電費(fèi)補(bǔ)貼等信息。
孫姣姣告訴記者：“隨著光伏用戶日益增長(zhǎng)，‘電e寶’APP全新推出了‘光e寶’功能，服務(wù)范圍覆蓋電費(fèi)監(jiān)控、光伏賬單、電費(fèi)結(jié)算、光伏動(dòng)態(tài)、常見問題等。營(yíng)業(yè)廳還為光伏客戶提供線上一站式光伏電站運(yùn)維服務(wù)。客戶可自主下達(dá)運(yùn)維工單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)安排運(yùn)維人員上門服務(wù)。”
進(jìn)入2019年，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司繼續(xù)深化電力服務(wù)“最多跑一次”改革。具體來說，全面推廣掌上電力APP、95598網(wǎng)站等服務(wù)渠道，集中受理線上辦電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”；通過“線上申請(qǐng)、預(yù)約上門、一次辦結(jié)”方式，確保居民和企業(yè)常用的16類簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，企業(yè)常用的相對(duì)復(fù)雜的5類業(yè)務(wù)“最多跑一次”。在行政服務(wù)中心，百姓僅憑不動(dòng)產(chǎn)過戶受理單，即可辦理“房電水氣”聯(lián)動(dòng)過戶，寧波11個(gè)區(qū)縣已實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)過戶業(yè)務(wù)全覆蓋。
早在4年前，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司就完成了“為所有高壓電力客戶提供計(jì)劃停電短信通知服務(wù)”的階段性目標(biāo)。2018年以來，針對(duì)低壓客戶群體，公司又計(jì)劃將停電信息通知方式由報(bào)紙、小區(qū)告示等“區(qū)域式通知”升級(jí)為直接面向客戶的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)通知”。家住寧波市奉化區(qū)金鐘社區(qū)中央花園的王先生告訴記者：“以前總得追著看小區(qū)的停電告示，現(xiàn)在提前7天就收到了通知短信，用電更安心了。”截至目前，寧波已有384.38萬戶低壓客戶能夠及時(shí)準(zhǔn)確接收到計(jì)劃停電短信通知，占低壓客戶總數(shù)的93.78%。
繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
前不久，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司對(duì)寧波軌道交通集團(tuán)有限公司所屬110千伏巖河變電站開展了免費(fèi)的全面預(yù)防性試驗(yàn)，以提升軌道交通供電可靠性。這是國(guó)網(wǎng)寧波供電公司為五星級(jí)VIP客戶寧波軌道交通集團(tuán)“定制”的臻享服務(wù)內(nèi)容之一。
2018年以來，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司全力打造“優(yōu)質(zhì)客戶臻享服務(wù)”核心能力，為高壓企業(yè)VIP客戶定制服務(wù)產(chǎn)品，提升電力營(yíng)商環(huán)境服務(wù)水平。公司從經(jīng)濟(jì)價(jià)值、發(fā)展?jié)摿?、信用價(jià)值、社會(huì)價(jià)值4個(gè)維度出發(fā)，將寧波市5.9萬戶高壓電力客戶劃分為7個(gè)星級(jí)。公司與全部701戶四星級(jí)及以上VIP客戶簽訂了臻享優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)議，為其提供預(yù)防性試驗(yàn)、能效咨詢、停電協(xié)商等20個(gè)項(xiàng)目的VIP客戶增值服務(wù)。
VIP客戶臻享服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化了電力營(yíng)商環(huán)境，為企業(yè)簡(jiǎn)化了辦電流程、壓縮了辦電時(shí)間、降低了接電成本，大大提高了客戶對(duì)優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的“獲得感”。
為服務(wù)寧波“投資項(xiàng)目開工前審批‘最多100天’改革”，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司還通過當(dāng)?shù)匕l(fā)展改革委投資項(xiàng)目審批平臺(tái)對(duì)客戶辦電需求“提前介入”。同時(shí)，落實(shí)價(jià)格主管部門業(yè)務(wù)收費(fèi)減免政策。統(tǒng)計(jì)顯示，2018年公司實(shí)施了4輪一般工商業(yè)電價(jià)調(diào)整，為一般工商業(yè)企業(yè)減少電費(fèi)支出9.96億元。
去年，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司還與寧波7個(gè)國(guó)家級(jí)園區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，政企聯(lián)合、整體規(guī)劃、協(xié)力推進(jìn)園區(qū)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。2018年8月份，國(guó)網(wǎng)寧波供電公司與寧波國(guó)際海洋生態(tài)科技城簽訂綜合能源服務(wù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)梅山“近零碳排放”國(guó)家生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)。根據(jù)計(jì)劃，雙方將著力建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的北侖梅山綠色智慧能源物聯(lián)網(wǎng)示范區(qū)，從“港口—產(chǎn)業(yè)—城市”三方面推動(dòng)能源高效利用，讓能源流、業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流有機(jī)融合，努力打造國(guó)際領(lǐng)先的“近零碳排放浙江寧波綠色能源島”。（記者 郁進(jìn)東 通訊員 唐瑾瑾）
實(shí)習(xí)編輯：張小倩
返回頂部