2019-07-23 16:51:37
本報訊(記者段寶生通訊員趙玉珍)7月18日,清豐縣市場監(jiān)管局城關(guān)所成功調(diào)解一起消費糾紛。持續(xù)高溫干旱天氣,給秋作物造成不同程度的旱情,消費者王先生為給自家秋作物澆水,于7月14日在清豐縣城一農(nóng)機門市購買兩臺農(nóng)用排灌水泵,使用五小時后兩臺水泵同時壞掉,王先生找到該門市,負責人認為是人為損壞,不予調(diào)換。王先生投訴到清豐縣市場監(jiān)管局城關(guān)所,執(zhí)法人員接到投訴后立即到該門市進行調(diào)查核實。
經(jīng)查,該門市手續(xù)齊全,負責人提供了產(chǎn)品生產(chǎn)廠家的相關(guān)證明和合格證、說明書等手續(xù),經(jīng)核實產(chǎn)品屬正規(guī)廠家生產(chǎn)。經(jīng)專業(yè)人員打開損壞水泵初步判斷是電壓不穩(wěn)和線路斷電造成,雙方對此結(jié)果爭執(zhí)不下。在此情況下,執(zhí)法人員耐心幫助雙方溝通,交換意見。最終,商家為消費者退還了購貨款。
實習(xí)編輯:于婷婷