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中國人壽開通災(zāi)后理賠綠色通道

2019-08-14 11:13:40    高文

截至8月12日7時,臺風(fēng)“利奇馬”已造成浙江省39人死亡,9人失聯(lián)。災(zāi)害發(fā)生后,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱中國人壽)立即啟動應(yīng)急服務(wù)預(yù)案,總部、浙江及受臺風(fēng)影響的多省分公司聯(lián)合成立服務(wù)應(yīng)急工作組,主動開展客戶排查工作,并開通理賠綠色通道,做好快速理賠準(zhǔn)備工作。

中國人壽開啟多渠道受理報案,取消定點醫(yī)院限制,客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療,公司均承擔(dān)保險責(zé)任。取消社保給付范圍限制,對不屬于社保保障范圍的藥品或診療項目,公司承擔(dān)保險責(zé)任??蛻羯暾垈麣埥o付的,公司取消傷殘觀察期;根據(jù)客戶傷殘情況進(jìn)行評估,給付對應(yīng)傷殘保險金。簡化費用報銷申請資料,對于客戶申請醫(yī)療費保險金的,可以不提供醫(yī)療就診資料,只提供醫(yī)療費用收據(jù),公司在保險金額范圍內(nèi),按照客戶的實際醫(yī)療支出,根據(jù)保險合同約定給付保險金。簡化證明材料,對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明;對于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,公司即主動理賠,申請人無需提供其他身故證明。

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