2020-05-06 10:36:53
新華社記者周楠
“五一”假期,湘西瀘溪縣的馬王溪景區(qū)迎來眾多游客。看著這些年新發(fā)展起來的鄉(xiāng)村旅游一天天走上正軌,旅游公司總經(jīng)理陳壽魚很欣慰,他說:“搞鄉(xiāng)村旅游就像學(xué)理發(fā),剛開始,面對(duì)一頭亂發(fā),無從下手,只要能靜下心來,鼓起勇氣,一剪子一剪子理好,慢慢地就熟練了。”
陳壽魚今年34歲,初中畢業(yè)即外出闖蕩,在浙江寧波學(xué)就一身美發(fā)本領(lǐng)后,回到瀘溪縣城開了美發(fā)店,成為當(dāng)?shù)孛腊l(fā)圈小有名氣的“Tony老師”。生意好的時(shí)候,月收入能超過2萬元。
2017年,他走到人生的岔路口:老家鄰村馬王溪村的村支書多次登門,力邀他擔(dān)任村旅游公司總經(jīng)理。
“一是不想辜負(fù)老支書的信任,二是想趁年輕去接受新挑戰(zhàn)。”思慮再三,陳壽魚把美發(fā)店交給家人打理,一頭扎進(jìn)馬王溪村。但是,經(jīng)過走訪,他發(fā)現(xiàn)情況比想象的要復(fù)雜得多。
客流量大的時(shí)候,村民疏導(dǎo)交通,經(jīng)常和游客吵起來,有的游客掉頭就走,“你們這種鬼地方,等著倒閉吧!”
村民和景區(qū)的矛盾也不少。出于安全考慮,節(jié)假日期間,景區(qū)禁止車輛駛?cè)?,但少?shù)村民根本不把這樣的規(guī)定放在眼里,“我們村里的地方,我想怎么開就怎么開!”
項(xiàng)目建設(shè)要征地,公說公有理,婆說婆有理,陳壽魚有時(shí)候忍不住火氣,也會(huì)和村民發(fā)生口角。
慢慢地,陳壽魚想到了理發(fā)時(shí)需要的耐性,為自己立下了規(guī)矩:不能斗氣,要共贏;要把蛋糕做大,公司、村民、游客都受益,才能做得下去。
村支書群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富,陳壽魚經(jīng)常向他請(qǐng)教,怎么跟村民打交道。村民欠缺服務(wù)意識(shí),他就請(qǐng)村小學(xué)的老師幫忙,每天抽空在廣播里講授服務(wù)游客的要點(diǎn),教村民開口要說“您好”,凡事都要說“請(qǐng)”,最后必須說“謝謝”,等等。他則利用微信、抖音等社交工具,宣傳景區(qū),有時(shí)自己也搞直播。
經(jīng)過幾年努力,陳壽魚帶領(lǐng)大家將馬王溪景區(qū)成功創(chuàng)建為國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)。去年“十一”黃金周,游客量最多的一天達(dá)到1萬人次,7天營(yíng)收48萬余元。有村民在村口擺攤賣涼粉,一天就收入2000多元。
馬王溪旅游公司有93戶村民入股,其中13戶是建檔立卡貧困戶,公司每年提供24個(gè)就業(yè)崗位,優(yōu)先提供給貧困戶。建檔立卡貧困戶周元分體弱多病,2018年到景區(qū)上班,年工資近2.9萬元。去年年底,公司分紅,13戶貧困戶多的分到了6000元,少的也有3000元。陳壽魚躊躇滿志,“這是我?guī)啄陙碜铋_心的時(shí)刻,就像我理發(fā)一樣,終于把事情理順了。將來,我要把它打造得更時(shí)尚。”