2020-07-01 17:16:09
“真是太給力了，沒想到我們的訴求引起了這么多部門的高度重視，主要負(fù)責(zé)人親自上手、親力親為，問題很快就得到了落實和解決！政府為群眾辦實事速度快、效率高，干部心里裝著老百姓，為民服務(wù)用心、用情、用力，真的很感謝。”參會群眾代表李某如此說道。
2020年端午前夕，紫陽縣行政審批服務(wù)局社情民意訴求服務(wù)中心收到市“12345”轉(zhuǎn)辦工單：“賀先生、謝女士等來電訴求，紫陽縣城關(guān)鎮(zhèn)仁和千戶社區(qū)安置點某物業(yè)公司收取住戶裝修押金未按事先約定的時間退還，該小區(qū)電梯按鍵發(fā)生故障未及時得到維修，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。”縣社情民意訴求服務(wù)中心立即進(jìn)行了派單處理，相關(guān)主管部門收到工單后，第一時間開展了信息核實，核查結(jié)果表明，賀先生、謝女士所反映的問題屬實。
為了進(jìn)一步把情況搞清楚，把問題弄明白，做到重點問題抓緊解決。6月24日下午3點，紫陽縣行政審批服務(wù)局社情民意訴求服務(wù)中心會同縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物管所、縣自然資源局搬遷辦、縣信訪局信訪中心、縣司法局矛調(diào)中心等主管部門和城關(guān)鎮(zhèn)及社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時召集相關(guān)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人和社區(qū)群眾代表共20余人，齊聚仁和千戶社區(qū)安置點，部門齊聯(lián)動，協(xié)同抓落實，“提速解民急，提質(zhì)解民憂，提效解民困”。
歷經(jīng)3個多小時的溝通與協(xié)商，通過各方共同努力，城關(guān)鎮(zhèn)仁和千戶社區(qū)安置點群眾的押金退還問題和電梯維修問題得到了具體落實和解決。相關(guān)物業(yè)公司現(xiàn)場承諾了解決措施和辦結(jié)時限，對已給群眾造成的損失和不便，予以全面賠償和當(dāng)面致歉，并對當(dāng)前工作做了全面反省，針對不足和失誤進(jìn)行限期整改。群眾代表李某表示滿意。（康紹山）
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