2020-09-29 17:31:00
近日，記者從楊凌示范區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，為進一步規(guī)范市場經營秩序，深入營造公平、公開、遵紀守法的市場經營環(huán)境，正確引導行業(yè)道德建設，促進社會誠信體系建設，保護消費者和經營者的合法權益，楊凌示范區(qū)市場監(jiān)督管理局印發(fā)了《楊凌示范區(qū)誠信示范街區(qū)及誠信示范店建設創(chuàng)建工作方案》，這標志著楊凌示范區(qū)誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建工作全面啟動。
誠信示范店建設內容
結合消費者權益保護工作，大力開展誠信經營、誠信守法宣傳教育，不斷增強全社會的誠信意識，提高消費者的甄別和維權能力；
開展“誠信經營，放心消費”承諾活動；
加強市場監(jiān)管，打擊違法經營行為；
積極主動處理投訴舉報，維護消費者合法權益；
制定統一驗收評價標準，完善“誠信經營示范店”評分細則，符合標準的，授予誠信經營示范店標識牌；
誠信示范店命名嚴格按照標準驗收，不設比例上限。
誠信示范街區(qū)建設內容
有獨立的管理機構；
街區(qū)內有統一的信息發(fā)布工作平臺和誠信工作管理辦公室、復秤臺；
街區(qū)內誠信示范店的獲評比例達80%以上；
有充足的后勤服務保障能力，街區(qū)衛(wèi)生情況良好，管理有序；
街區(qū)近三年內無不誠信、嚴重違反國家法律法規(guī)行為被通報或造成嚴重惡劣影響。
楊凌示范區(qū)誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建工作方案
為深入貫徹落實黨的十九大精神以及習近平總書記重要講話精神，進一步規(guī)范市場經營秩序，深入營造公平、公開、遵紀守法的市場經營環(huán)境，正確引導行業(yè)道德建設，促進社會誠信體系建設，保護消費者和經營者的合法權益，結合楊凌示范區(qū)2020年創(chuàng)建省級文明城市工作安排部署和楊凌市場監(jiān)管工作實際，現制定楊凌示范區(qū)誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建工作方案。
一、 工作目標
按照“政府引導、市場參與、社會監(jiān)督、群眾受益”的原則，積極倡導市場主體依法誠信經營，以保障產品質量、規(guī)范明碼標價、提供誠信服務為核心，開展誠信示范店和誠信示范街區(qū)創(chuàng)建工作。通過宣傳動員、教育引導和市場監(jiān)管等手段，以誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建工作輻射帶動整個市場氛圍，進一步解決市場經營活動中存在的產品質量、價格欺詐、服務欺詐和發(fā)布違法廣告等問題，努力營造良好消費環(huán)境，深入推進誠信體系建設。
二、誠信示范店建設內容
（一）結合消費者權益保護工作，充分利用報紙、電視等傳統媒體和微信、微博、互聯網等新媒體，宣傳消費法規(guī)，普及消費知識，預警消費風險，普及法規(guī)常識，傳遞政府聲音，大力開展誠信經營、誠信守法宣傳教育，不斷提升全社會的誠信意識，提高消費者的甄別和維權能力。
（二）開展“誠信經營，放心消費”承諾活動。通過市場主體向消費者公開進行誠信經營承諾，接受社會各界監(jiān)督的方式，營造良好的消費環(huán)境。
（三）加強市場監(jiān)管，打擊違法經營行為。以規(guī)范明碼標價、加大抽檢力度、打擊制售假冒偽劣、不合格商品為重點主要抓手，嚴厲打擊違法經營行為，維護消費者合法權益。
（四）積極主動處理投訴舉報，維護消費者合法權益。對社會各界以電話、網絡、來信等各種方式提供的投訴舉報線索，做到迅速響應、統一協調、認真負責、妥善處理。涉及違法違規(guī)行為的，移交執(zhí)法部門嚴肅查處。
（五）制定統一驗收評價標準，完善“誠信經營示范店”評分細則。根據工作實際，按照《楊凌示范區(qū)誠信經營示范店評分表》（附件），細化工作標準。通過查閱資料、實地考察、市場巡查和民意調查相結合的方式，綜合評定市場主體誠信經營行為。綜合評分85分以上的判定為符合標準。符合標準的，授予誠信經營示范店標識牌。
（六）誠信示范店命名嚴格按照標準驗收，不設比例上限。驗收方式分為主動申請和集中評測兩種方式，經自測符合標準的市場主體可隨時提起評價申請，通過評測的即時授予誠信經營示范店標識牌。也可根據工作實際，組織對街區(qū)和門店的集中評測、授牌。
三、誠信示范街區(qū)建設內容
符合以下條件的，可以申請創(chuàng)建誠信示范街區(qū)：
（一）有獨立的管理機構；
（二）街區(qū)內有統一的信息發(fā)布工作平臺和誠信工作管理辦公室、復秤臺；
（三）街區(qū)內誠信示范店的獲評比例達80%以上；
（四）有充足的后勤服務保障能力，街區(qū)衛(wèi)生情況良好，管理有序；
（五）街區(qū)近三年內無不誠信、嚴重違反國家法律法規(guī)行為被通報或造成嚴重惡劣影響。
四、任務分工
楊凌示范區(qū)市場監(jiān)督管理局信用監(jiān)管科負責制定誠信示范街區(qū)及誠信示范店建設工作方案，負責制做《楊凌示范區(qū)誠信經營示范店評分表》。
局機關黨委負責利用報紙、電視、微信、互聯網等媒體進行誠信示范街區(qū)和誠信示范店創(chuàng)建活動的宣傳工作。
綜合業(yè)務科負責違法違規(guī)廣告和涉及價格違法行為的查處。
楊陵分局負責對街區(qū)和市場主體的實地走訪、巡查檢查和群眾調查，在《楊凌示范區(qū)誠信經營示范店評分表》上對市場主體進行打分評價。
綜合執(zhí)法支隊負責涉及違法違規(guī)行為的調查處置。
12315中心負責對社會各界投訴舉報線索的受理和處理。
局各業(yè)務科室在各自職能范圍內做好相關工作，共同協作，推動誠信示范街區(qū)和誠信示范店創(chuàng)建工作。
五、工作步驟
誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建活動分三個階段：
（一）宣傳動員（4-5月）
結合統一宣傳和日常工作，對誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建活動進行廣泛宣傳，動員市場主體積極參與和配合誠信示范街區(qū)及誠信示范店創(chuàng)建工作。
（二）創(chuàng)建實施（6-7 月）
推進誠信示范街區(qū)及誠信示范店的各項建設，落實各項創(chuàng)建措施。加強對示范街區(qū)各市場主體的日常檢查和指導管理，積極處理消費者投訴。不定期對創(chuàng)建街區(qū)及創(chuàng)建門店進行明察暗訪，廣泛征求社會各界意見，掌握創(chuàng)建資料。對符合要求的誠信示范街區(qū)和誠信示范店，啟動評價和授牌。
（三）總結驗收（8-10月）
結合前期掌握情況，按照《楊凌示范區(qū)誠信經營示范店評分表》，對申請創(chuàng)建的街區(qū)和示范店進行集中測評，對符合要求的誠信示范街區(qū)和誠信示范店開展授牌活動。并對創(chuàng)建活動進行梳理總結。
六、工作要求
（一）高度重視、加強組織領導。誠信示范街區(qū)和誠信示范店創(chuàng)建是楊凌示范區(qū)創(chuàng)建2020年省級文明城市的重要內容之一。各部門要高度重視，加強領導，扎實推進。要將創(chuàng)建工作和日常監(jiān)管工作相結合，廣泛動員街區(qū)和市場主體積極參與，按照任務分工認真抓好落實。
（二）結合實際，豐富活動內容。根據商業(yè)街（圈）的特點和群眾需求，推出有新意、接地氣、易推廣、受歡迎的具體項目，確保創(chuàng)建活動有措施、有氛圍、有效果，發(fā)揮誠信示范街區(qū)和誠信示范店的模范帶動作用。
（三）溝通協作，及時報送情況。各單位要落實專人，做好溝通協調工作，按時報送工作進展，協作解決創(chuàng)建工作中的問題。
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