2021-07-27 10:53:00
全媒體記者 耿蘇強 康軍
在陜西省漢中市南鄭區(qū)漢山街道民政辦，已從事基層民政工作13年的民政辦主任劉艷是當?shù)乩习傩招闹械馁N心人。翻開劉艷的工作日記，看著每天緊鑼密鼓的日程，不由得讓人感嘆基層民政工作的繁忙與復雜。
“我的工作直接面對各類優(yōu)撫對象和老、弱、病、殘、災等弱勢群體，直接關系他們的切身利益和基層社會的穩(wěn)定。”深知基層民政工作重要性的劉艷說，從走上工作崗位的那天起，她就提醒自己，一定要有足夠的耐心。
上管天文地理，下管雞毛蒜皮是基層民政工作的真實寫照。漢山街道辦趙家灣村楊永秀因家庭破碎，經(jīng)常到各級政府上訪、纏訪，造成較大負面的影響。為打開楊永秀的心結(jié)，劉艷帶領街辦、村干部細致深入的了解楊永秀的實際困難和真實想法，逢年過節(jié)加以慰問，積極協(xié)調(diào)相關部門，幫助楊永秀改造了自家房屋，落實民政救助政策，使得其住房、生活、醫(yī)療都有了保障。
接待群眾需要感情，也需要藝術。每次有群眾來訪，劉艷都會換位思考，交心談心，以朋友的方式和群眾溝通，了解他們的需求，問清他們的情況，然后依據(jù)政策做好耐心細致的解釋工作，并主動上門回訪。
對困難群眾而言，“雪中送炭”尤其珍貴。城北社區(qū)馬小霞，因家庭成員多為病殘，全家僅靠丈夫一人打工，生活極為困難。在了解到這些情況后，劉艷帶著工作人員上門調(diào)查核實情況，按照相關政策落實民政教助，讓這一大家人的生活有了保障。
“群眾的滿意就是對我工作最好的回饋。”每當面對困難群眾開心的笑容時，劉艷的心理總是滿滿的幸福感。劉艷說，這些年來，雖然工作中遇到了許多的辛酸和困難，但這些都不會影響自己服務群眾的積極性。
從事民政工作這么多年，她并沒有什么驚天動地的壯舉，有的只是一件件平凡的不能再平凡的小事。當看到殘疾人得到救助，孤老有所依托，無房戶住上高標準的安居房的時候，她就覺得苦得其所，累得其所，她的人生價值也在這平凡的工作崗位上得到體現(xiàn)和升華。
如今，在南鄭區(qū)漢山街道民政辦，困難群眾的這一張保障網(wǎng)，在劉艷的帶領下正織得更密，兜得更嚴。
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