2021-07-27 10:53:00
全媒體記者 耿蘇強 康軍
在陜西省漢中市南鄭區(qū)漢山街道民政辦,已從事基層民政工作13年的民政辦主任劉艷是當(dāng)?shù)乩习傩招闹械馁N心人。翻開劉艷的工作日記,看著每天緊鑼密鼓的日程,不由得讓人感嘆基層民政工作的繁忙與復(fù)雜。
“我的工作直接面對各類優(yōu)撫對象和老、弱、病、殘、災(zāi)等弱勢群體,直接關(guān)系他們的切身利益和基層社會的穩(wěn)定。”深知基層民政工作重要性的劉艷說,從走上工作崗位的那天起,她就提醒自己,一定要有足夠的耐心。
上管天文地理,下管雞毛蒜皮是基層民政工作的真實寫照。漢山街道辦趙家灣村楊永秀因家庭破碎,經(jīng)常到各級政府上訪、纏訪,造成較大負面的影響。為打開楊永秀的心結(jié),劉艷帶領(lǐng)街辦、村干部細致深入的了解楊永秀的實際困難和真實想法,逢年過節(jié)加以慰問,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,幫助楊永秀改造了自家房屋,落實民政救助政策,使得其住房、生活、醫(yī)療都有了保障。
接待群眾需要感情,也需要藝術(shù)。每次有群眾來訪,劉艷都會換位思考,交心談心,以朋友的方式和群眾溝通,了解他們的需求,問清他們的情況,然后依據(jù)政策做好耐心細致的解釋工作,并主動上門回訪。
對困難群眾而言,“雪中送炭”尤其珍貴。城北社區(qū)馬小霞,因家庭成員多為病殘,全家僅靠丈夫一人打工,生活極為困難。在了解到這些情況后,劉艷帶著工作人員上門調(diào)查核實情況,按照相關(guān)政策落實民政教助,讓這一大家人的生活有了保障。
“群眾的滿意就是對我工作最好的回饋。”每當(dāng)面對困難群眾開心的笑容時,劉艷的心理總是滿滿的幸福感。劉艷說,這些年來,雖然工作中遇到了許多的辛酸和困難,但這些都不會影響自己服務(wù)群眾的積極性。
從事民政工作這么多年,她并沒有什么驚天動地的壯舉,有的只是一件件平凡的不能再平凡的小事。當(dāng)看到殘疾人得到救助,孤老有所依托,無房戶住上高標(biāo)準(zhǔn)的安居房的時候,她就覺得苦得其所,累得其所,她的人生價值也在這平凡的工作崗位上得到體現(xiàn)和升華。
如今,在南鄭區(qū)漢山街道民政辦,困難群眾的這一張保障網(wǎng),在劉艷的帶領(lǐng)下正織得更密,兜得更嚴。