2021-08-10 15:55:57
全媒體記者 康軍 馮玉龍
土坯房嘩嘩亂響并伴有垮塌,地面起伏不定,人們驚慌失措地跑向空地,這就是盧英鷹從事民政工作第一天的親身經(jīng)歷——2008年5月12日,她也從此與陜西省漢中市南鄭區(qū)協(xié)稅鎮(zhèn)的基層民政工作結(jié)下了不解之緣。
有生之年第一次面臨如此大的自然災(zāi)害,她沒有膽怯,沒有退縮,以關(guān)切的眼神、認(rèn)真的態(tài)度、貼心的服務(wù),肩負(fù)起了黨和政府的重托,撐起了困難群體的保護(hù)傘,贏得了群眾的信任,但她也為此付出了很多,地震后天天加班加點(diǎn),周末也不曾休過假,而那時(shí),她的孩子還不滿三歲。某天回家后,婆婆將孩子交給她照顧,轉(zhuǎn)身便去做飯,然而,疲憊的盧英鷹毫無準(zhǔn)備地在沙發(fā)上陷入沉睡,孩子的哭鬧聲都未能將她吵醒。每天走村串戶、調(diào)查核實(shí)災(zāi)情、為災(zāi)民送去生活救助款和糧食等等工作應(yīng)接不暇,她說:“每每想到這些,我總覺得面對(duì)困難群眾心里是暖暖的,而面對(duì)家人心里卻是酸酸的。”那是她對(duì)家人的愧疚。
盧英鷹一晃13年的基層民政工作,瑣碎而繁雜,離不開甘于奉獻(xiàn)的堅(jiān)定信念的支撐。
家住漢中市南鄭區(qū)協(xié)稅鎮(zhèn)大營村的81歲貧困戶陳自忠,與老伴相依為命,家中房前屋后臟亂不堪,盧英鷹了解到情況后,利用周末時(shí)間,親自前往老人家中打掃衛(wèi)生,用了多半天時(shí)間才將房屋內(nèi)外收拾干凈。隨后她通過協(xié)調(diào)民政救濟(jì)資金為老兩口買來木床與衣柜,又自掏腰包購置了床單被褥等日用品,逢年過節(jié)還多次上門慰問,為這個(gè)小家?guī)砻酌婕Z油。
一直以來,盧英鷹始終牢固樹立服務(wù)意識(shí),切實(shí)把人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),在平凡的工作崗位上傾注真情、奉獻(xiàn)真愛。
2021年的一天,已是晚上11時(shí)多,一陣急促地手機(jī)鈴聲吵醒了即將入睡的盧英鷹,原來是協(xié)稅鎮(zhèn)大營村五保戶陳海云,身體殘疾的他住在協(xié)稅鎮(zhèn)的敬老院。盧英鷹在電話中得知,陳海云感到身體很不舒服,需要在上級(jí)醫(yī)院就診。盧英鷹二話不說,叫醒丈夫與她一同開車趕到敬老院,將陳海云送入醫(yī)院,并為他聘請(qǐng)了護(hù)工,將一切住院手續(xù)辦理妥當(dāng)。安排好之后已經(jīng)是凌晨三點(diǎn),夫妻二人才拖著疲憊的身體回到家中休息。
民政工作的重要性和性質(zhì)作用,決定了這份工作不僅要講“情”還要講“理”。從低保救濟(jì)到優(yōu)撫安置,從社區(qū)建設(shè)到老齡工作,都有明確的政策規(guī)定,都要求民政干部嚴(yán)格按政策辦事、按程序辦事,而不能有任何的隨意性。盧英鷹始終堅(jiān)守政策標(biāo)桿,嚴(yán)格按照政策規(guī)定、程序要求辦事,讓前來咨詢、解決問題的群眾心服口服。
“雖然在工作中受了很多委屈,但這份工作讓我在政策支持的范圍內(nèi),將各類政策用足、用好、用活、用在困難群眾身上,給他們帶去力所能及的幫助,讓他們的生活越來越好,我也會(huì)為他們感到開心,這也是我越來越熱愛這份工作的原因。”她說。