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陜西清澗:當好金牌“店小二” 開好服務“直通車”

2023-12-19 11:19:35   

辦事群眾紛紛點贊政務服務提質增效;投資企業(yè)送來錦旗感謝營商環(huán)境一流;招商引資喜報頻傳,項目落地投產速度明顯加快……前三季度,清澗縣新增經濟主體895個,同比增長10.77%;簽約招商引資項目19個,總引資額28.29億元,到位資金12.31億元;營商環(huán)境綜合考評全市第三。

  今年以來,清澗縣堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質量發(fā)展的重要抓手,圍繞“生態(tài)立縣、產業(yè)富縣、文旅興縣”三大發(fā)展戰(zhàn)略,以項目強支撐、以服務優(yōu)環(huán)境、以作風強保障,守住營商環(huán)境的“綠水青山”,帶來經濟發(fā)展的“金山銀山”,為縣域經濟高質量發(fā)展增加了強勁動力和蓬勃活力。

  如今的清澗,產業(yè)建設蓄勢聚能,城市面貌不斷改善,全域旅游提檔升級……優(yōu)化營商環(huán)境帶來的一系列連鎖反應迸發(fā)出巨大能量。

01“幫辦代辦”暖人心 

“我來辦理企業(yè)法人變更手續(xù),遇到不懂的地方,工作人員會告訴我怎么操作,服務態(tài)度好、辦事效率高,讓人心情暢快。”日前,在清澗縣政務服務大廳辦理完業(yè)務后,王艷霜對全程陪同她的幫辦代辦員豎起大拇指。

  幫辦代辦員已成為清澗縣政務服務大廳的一道靚麗風景線。他們由縣政務服務中心和各部門進駐人員組成,統(tǒng)一身著印有“幫辦代辦”字樣的馬甲,見到前來辦事的群眾就會主動上前詢問需要辦理業(yè)務的情況,并免費提供咨詢、材料準備等全流程服務。  在具體辦理過程中,“幫辦代辦”服務為重大項目開通綠色通道,實行特事特辦、委托代辦、跟蹤督辦、陪同協辦等服務方式。針對行動不便、臥床等特殊群體,幫辦代辦員還會上門辦理,變“群眾找”為“干部跑”。今年以來,累計幫辦代辦事項103件,得到了辦事企業(yè)和群眾的一致好評?! ≡O立在縣政務服務大廳的“局長專窗”,也成為清澗縣優(yōu)化營商環(huán)境的一大亮點。該窗口由縣行政審批服務局局長、副局長輪流坐班,現場指導處理企業(yè)和群眾在辦理事項過程中遇到的難點與堵點問題,讓前來辦事的企業(yè)和群眾在辦理特殊事項時有“門”可進、難事辦成。目前,通過“局長專窗”辦理事項18件,“解決不了的難題問局長”成為辦事企業(yè)和群眾的底氣?! 閺娀h建引領政務服務工作,充分發(fā)揮黨員干部引領示范作用,清澗縣行政審批服務局還推行“黨建+”服務模式,在政務服務大廳組建3個窗口服務黨小組,積極開展“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”等創(chuàng)建活動,推動窗口服務質量再上新臺階。  清澗督促縣級35個部門和單位的1946項政務服務事項全部進駐政務服務大廳,協調派駐部門對進駐人員、事項進行動態(tài)調整優(yōu)化和日常評議監(jiān)測,真正實現“大廳之外無審批”。  “我們堅持目標導向、問題導向、實踐導向,在全系統(tǒng)樹立‘只為辦成想辦法,不為不辦找理由’的政務服務理念,讓‘清快辦’營商環(huán)境品牌落地、落實?!鼻鍧究h行政審批服務局黨組書記、局長王國強說。

02便民服務“零距離” 

今年“五一”前夕,電視劇《人生之路》主要取景地人生影視城吸引了眾多游客“打卡”。張娟麗瞅準商機,準備在這里開設關中風味小吃店,但對于營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等證件的辦理一直犯愁,擔心審批耗時太長導致店鋪不能按期營業(yè)。

  像張娟麗這樣的商戶,在人生影視城內共有28家。眼見假期一天天臨近,游客也日漸增多,大家都擔心錯失大好商機。清澗縣營商辦得知這一情況后,組織審批、住建、消防等多個部門進駐人生影視城現場辦公,把服務“窗口”設到群眾身邊,主動上門為商戶集中辦理各類證件。僅僅半天時間,這里的商戶便都拿到了經營所需的證件,為假期期間的生產經營提供了堅實保障?! ∠硎芰苏呐姆蘸?,商戶更加堅定了扎根清澗的決心,也將熱情傳遞給前來參觀體驗的游客?!拔逡弧奔倨冢松耙暢浅蔀槊逼鋵嵉摹按蚩ǖ亍?,全縣累計接待游客17.56萬人次,實現旅游總收入8050萬元,游客人數和旅游收入是去年同期的16倍;中秋、國慶“雙節(jié)”假期,人生影視城再次火爆“出圈”,并帶動了清澗其他旅游景點的人氣,全縣累計接待游客13.99萬人次,實現旅游總收入3011.71萬余元?! ≡趦?yōu)化營商環(huán)境工作中,清澗縣扎實開展項目審批提速、企業(yè)服務提質、政務服務提標、監(jiān)管執(zhí)法提效四大行動,要求各級領導干部強化服務意識,當好金牌“店小二”,真正把企業(yè)需求當成發(fā)展需求,主動幫助企業(yè)解決實際困難和問題,讓企業(yè)在本地順心、放心、安心、舒心發(fā)展。

  制定發(fā)布項目審批事項清單,深化工程建設項目審批改革,全流程審批時限壓減;資源規(guī)劃部門土地組件時限和政府審查上報時限壓縮至10個工作日內;林業(yè)部門林地初審上報時限壓縮至7個工作日內;電力部門160千伏安及以下小微企業(yè)全過程辦電時限壓縮至12個工作日內……一系列惠企利民舉措的實施,正是清澗縣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、不斷提升服務質量的見證?! ≡摽h還制定出臺支持民營經濟高質量發(fā)展14個方面的37條措施,針對現有87戶“五上”企業(yè),“一對一”建立縣級領導包抓、縣直部門包聯制度,組建入企服務專班,打好“降、免、退、緩、貸”組合拳,助力企業(yè)降低生產、運營、銷售、物流成本,使企業(yè)走出困境、擴大產能,帶動就業(yè)、提質增效。

03吸引“候鳥”變“留鳥”  市場經濟是“候鳥經濟”,哪里環(huán)境更適宜,各類市場主體就會飛去哪里。清澗縣廣大領導干部對此有充分的認識,并通過優(yōu)化營商環(huán)境筑巢引鳳,吸引各類市場主體“候鳥”變“留鳥”。  “清澗縣及時、高效的政務服務和一流的營商環(huán)境,給我們留下了深刻的印象,也進一步堅定了我們在這里投資興業(yè)的信心?!苯衲晗奶?,陜西華電新能源發(fā)電有限公司向清澗縣委、縣政府寫了一封感謝信,點贊該縣營商環(huán)境好,對入駐投資企業(yè)全程跟進、竭誠服務?! £兾魅A電新能源發(fā)電有限公司是一家致力于新能源項目開發(fā)、建設、運營的央企,2022年底取得清澗5萬千瓦復合光伏發(fā)電項目建設指標。在項目落地過程中,清澗縣發(fā)改、自然資源、林業(yè)等相關部門對該企業(yè)不僅給予政策指導,還幫助其解決具體問題?! I商環(huán)境的不斷優(yōu)化,讓清澗縣逐漸成為一片“親商”的投資熱土、“興商”的立業(yè)之地,形成了對全國資源的強大吸引力。

  近年來,該縣成功引進西部糧倉、北國棗業(yè)、陜果集團、中盛集團、斛盛集團等龍頭企業(yè)。其中,阿里巴巴集團旗下盒馬鮮生將這里打造成陜西首個“盒馬縣”,陜西外經貿土地整理開發(fā)工程有限公司的農牧光一體化產業(yè)項目成功落戶,投資5000萬元的清澗縣俊雅農業(yè)科技發(fā)展有限公司進入試生產階段,洛川田野生態(tài)養(yǎng)殖有限責任公司西馬家溝生豬養(yǎng)殖項目預計能帶動清澗萬戶農民從事養(yǎng)殖。

來源:中國農科新聞網
編輯:符金壯
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