2024-01-10 09:44:55
“你們的服務(wù)真的太好了，給你們點(diǎn)贊！”近日，西鄉(xiāng)峽口鎮(zhèn)一位80歲老奶奶對(duì)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行工作人員耐心周到的服務(wù)連連稱(chēng)贊。
前幾日，一位中年大叔前來(lái)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行辦理取款業(yè)務(wù)，他愁容滿(mǎn)面思考許久后向柜員詢(xún)問(wèn)道：“我母親的社?？艽a忘記了，老人半身癱瘓無(wú)法外出，這個(gè)業(yè)務(wù)咋辦?。俊敝芯W(wǎng)點(diǎn)主管聞?dòng)嵑罅⒓磳⑻厥馇闆r上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，為了迅速解決老人的難題，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶(hù)經(jīng)理立即帶上西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行遠(yuǎn)程辦公工具背夾，帶上大叔驅(qū)車(chē)半個(gè)多小時(shí)到達(dá)老人家中，為臥床老人辦理了社?？ㄖ刂萌】蠲艽a、維護(hù)客戶(hù)信息等業(yè)務(wù)。在客戶(hù)人臉驗(yàn)證時(shí)，因老奶奶身體無(wú)法自己完成操作，客戶(hù)經(jīng)理貼心地蹲到老人背后，扶著老人的頭部協(xié)助完成了操作。老人和家人對(duì)銀行員工如此貼心得服務(wù)十分感謝并連連稱(chēng)贊。
此次上門(mén)服務(wù)，只是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的縮影。該行依托現(xiàn)代化智能移動(dòng)辦公工具，為客戶(hù)辦實(shí)事、解其憂(yōu)，彰顯了“四心銀行”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
文/圖 劉聚昊 杜剛
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