2024-01-10 10:30:12
“非常感謝你們,不怕麻煩,為我挽回了損失?!?nbsp;西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行漢白路分理處營業(yè)大廳里,一位大姐激動(dòng)地說。
近日,一位大姐拿著一沓殘損的人民幣,愁眉苦臉的走進(jìn)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行漢白路分理營業(yè)大廳尋求幫助。網(wǎng)點(diǎn)主管問詢后得知,大姐在家保存的千元紙幣被老鼠咬碎,便懷著忐忑的心情來向她們求助,能否挽回一些損失。
了解情況后,為了解決客戶難題,盡力挽回客戶資金損失,主管安排專員全力以赴進(jìn)行殘幣兌換工作。經(jīng)耐心整理、拼接、粘貼紙幣并按照殘缺污損人民幣兌換辦法標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)場(chǎng)為大姐兌換了人民幣近九百元,并善意提醒其以后要妥善保管人民幣、愛護(hù)人民幣,家里有大額現(xiàn)金盡量存銀行,避免出現(xiàn)潮濕、發(fā)霉、蟲蛀鼠咬等造成財(cái)產(chǎn)損失。大姐拿兌換的現(xiàn)金時(shí),激動(dòng)地說“真是太感謝了,不怕麻煩,為我挽回了損失!”
一直以來,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)水平,想客戶所想、急客戶所急、解客戶所難,切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處,為廣大茶鄉(xiāng)老百姓提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
文/圖 程艷娥 冉超