2024-04-02 15:05:38
“街道窨井蓋出現(xiàn)破裂，存在安全隱患，請盡快處理！”舒城縣杭埠鎮(zhèn)街道（社區(qū)）網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)街道有一污水井井蓋破損，出現(xiàn)松動(dòng)塌陷跡象，影響過往車輛和行人出行，遂將問題上報(bào)到街道（社區(qū)）為民服務(wù)中心，協(xié)調(diào)更換，直至銷號(hào)。“人在網(wǎng)中走，事在格中辦”的一鍵調(diào)度，得益于村（社區(qū)）實(shí)行的網(wǎng)格“四定工作法”：定格、定人、定責(zé)和定考，逐步推動(dòng)微網(wǎng)格治理機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)走上正規(guī)化、制度化。
杭埠鎮(zhèn)（街道）社區(qū)基于街區(qū)布局和人口分布，劃分多個(gè)網(wǎng)格，配備專屬網(wǎng)格員，開展月度周期化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面把握責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人、事、物，繪出民情地圖，摸清底數(shù)，落實(shí)政策宣傳、風(fēng)險(xiǎn)排查、矛盾糾紛化解、民事代辦、環(huán)境整治等工作，點(diǎn)對點(diǎn)打通服務(wù)“最后一公里”，讓“多面手”網(wǎng)格員隊(duì)伍成為村（社區(qū)）干部的有效助力。
為提升服務(wù)效能，村（社區(qū)）依托矛盾糾紛化解平臺(tái)，健全平臺(tái)問題發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、下派、結(jié)案閉環(huán)式管理，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，簡化服務(wù)流程。數(shù)據(jù)的積累讓網(wǎng)格工作實(shí)效更為透明化，街道（社區(qū)）適時(shí)調(diào)整考核細(xì)則，將平臺(tái)群眾滿意度和個(gè)人工作履職情況作為考核標(biāo)準(zhǔn)，制定量化考核表，由村“兩委”干部提出考評意見，最終結(jié)果納入網(wǎng)格員評獎(jiǎng)評優(yōu)、績效發(fā)放和工作續(xù)約的依據(jù)，激發(fā)網(wǎng)格員工作活力。
網(wǎng)格無小事，枝葉總關(guān)情。杭埠鎮(zhèn)將持續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，優(yōu)化網(wǎng)格治理模式，提高隊(duì)伍精細(xì)化管理水平，深耕細(xì)作，用網(wǎng)格繡花針織密千家線，織就鄉(xiāng)村治理和諧篇章。
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