2024-05-23 19:23:37
為不斷滿足廣大人民群眾多樣化、多層次的健康需求，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)延續(xù)到患者身邊。今年以來，陜西省商洛市山陽縣積極開通“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”，依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，提供便捷的“線上申請、線下服務(wù)”模式，打通了護理服務(wù)群眾最后一公里。
一鍵下單約護理
今年4月份，山陽縣人民醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院先行先試依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，啟動“線上申請、線下服務(wù)”護理模式，為出院患者或行動不便的特殊人群提供護理服務(wù)。
據(jù)介紹，患者或家屬僅需通過手機APP或關(guān)注健康山陽服務(wù)公眾號，注冊后一鍵下單，既可以指定醫(yī)院，也可以指定醫(yī)院的具體護士接單，管理員審核后，護士就可以上門服務(wù)。通過“一鍵下單”，醫(yī)院也可根據(jù)患者提交的地理位置與護理需求，智能匹配專業(yè)技術(shù)精湛、護理經(jīng)驗豐富的平臺護士提供專業(yè)細致的護理服務(wù)。
足不出戶解難題
在服務(wù)項目遴選方面，山陽縣充分調(diào)查群眾服務(wù)需求，充分評估環(huán)境因素和執(zhí)業(yè)風險，依據(jù)需求量大、醫(yī)療風險低、易操作實施的原則，先行啟動新生兒護理、產(chǎn)后護理、傷口護理、留置鼻飼管護理、留置尿管護理等6大類11個服務(wù)項目。
在“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”團隊的組建方面，兩家縣級醫(yī)院均遴選經(jīng)驗豐富且技術(shù)嫻熟的護士，力求全方位為患者提供專業(yè)化、同質(zhì)化的居家護理服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”還提供了在線交流平臺，方便患者與護士之間的溝通，患者可以隨時通過平臺向護士咨詢問題、反饋情況，使護理服務(wù)更加個性化、貼心，有效對接高齡或失能老年人、康復期患者等行動不便人群的護理需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)零距離
山陽縣推行 “互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”以來，將服務(wù)從醫(yī)院延伸到患者家中，上門為患者提供特色化、差異化、人性化服務(wù)，減少患者的就醫(yī)時間與交通成本，讓百姓足不出戶就能享受到同質(zhì)化的專業(yè)護理服務(wù)。護理人員也可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務(wù)”平臺及時了解患者的病情，為患者提供個性化的就診咨詢、康復指導、預約診療、雙向轉(zhuǎn)診等服務(wù)。
截止目前，已完成5個項目12例上門服務(wù)工作，得到廣大群眾的一致好評，患者及家屬滿意度達100%。
通訊員 孫婕 中國農(nóng)科新聞網(wǎng)記者 馮玉龍
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