2024-06-07 16:18:07 束永娟
為實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛及時(shí)化解在基層，促進(jìn)全鎮(zhèn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，近年來(lái)，安徽省六安市舒城縣湯池鎮(zhèn)積極探索“黨建+信訪”機(jī)制，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，充分發(fā)揮公共法律服務(wù)工作站、綜治中心、矛盾糾紛調(diào)處中心、群眾來(lái)訪接待中心的作用，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，適應(yīng)時(shí)代要求，在實(shí)踐中創(chuàng)新群眾工作方法，形成一套行之有效的工作機(jī)制。
三級(jí)聯(lián)動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)。鎮(zhèn)黨委政府始終堅(jiān)持著眼于夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，打牢平安建設(shè)根基。建立健全鎮(zhèn)、村、組三級(jí)網(wǎng)格，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的不穩(wěn)定因素、糾紛事項(xiàng)苗頭的情況進(jìn)行定期全面排查，對(duì)所排查出的糾紛事項(xiàng)建立清單，納入辦理流程，及時(shí)化解矛盾糾紛。通過整合各種資源，建成鎮(zhèn)綜治中心、公共法律服務(wù)工作站、矛盾糾紛調(diào)處中心、群眾來(lái)訪接待中心。設(shè)群眾來(lái)訪接待大廳，收集群眾訴求，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，負(fù)責(zé)群眾信訪接待、現(xiàn)場(chǎng)處置、信訪交辦。
完善機(jī)制，流程辦理。制定矛盾糾紛、群眾訴求事項(xiàng)辦理機(jī)制，對(duì)矛盾糾紛、群眾訴求反映事項(xiàng)進(jìn)行“清單化管理、閉環(huán)式辦理”， 及時(shí)建立清單臺(tái)賬，明確責(zé)任人、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，具體到事、責(zé)任到人、分解到站所，對(duì)糾紛事項(xiàng)的調(diào)處化解、辦理進(jìn)行跟蹤了解，對(duì)化解、辦理結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，確保事事有人辦、件件有著落。完善首問負(fù)責(zé)、情況報(bào)告、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)、督查督辦、考核評(píng)價(jià)等制度，確保各項(xiàng)工作有章可循。涉及信訪接待、矛盾糾紛調(diào)處、法律咨詢服務(wù)等由“一站三中心”牽頭，公安、民政、婦聯(lián)以及村干部、鄉(xiāng)賢等力量參與統(tǒng)籌全力配合。
接訪下訪，真情化解。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，安排鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子到群眾來(lái)訪接待中心現(xiàn)場(chǎng)接訪，實(shí)施快速響應(yīng)機(jī)制，接訪領(lǐng)導(dǎo)做到首問負(fù)責(zé)、跟蹤督辦，尊重事實(shí)，站在公平公正的角度開展工作，以扎實(shí)作風(fēng)贏得群眾滿意；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪制度，從群眾中來(lái)，到群眾中去，面對(duì)面傾聽訴求、心貼心交流溝通、實(shí)打?qū)嵔鉀Q問題，讓調(diào)處化解成為有溫度的溝通交流，實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的總體目標(biāo)。
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