2024-07-03 16:17:58
今年以來，洛川縣行政審批服務(wù)局以深化“三個(gè)年”活動(dòng)為抓手，緊緊圍繞“高效辦成一件事”目標(biāo)，不斷推進(jìn)“放管服”改革，積極開展政務(wù)服務(wù)“五進(jìn)”活動(dòng)，推進(jìn)“一次辦、就近辦”服務(wù)模式，全面提升利企便民滿意度、獲得感，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展聚勢(shì)賦能。
“過去繳納醫(yī)保費(fèi)用要看準(zhǔn)時(shí)間，還要到中心請(qǐng)人幫忙代繳，現(xiàn)在只需要在手機(jī)上繳費(fèi)，但是我們老兩口沒文化，不識(shí)字，愣是拿著智能手機(jī)干著急，多虧有我們村的幫辦員周書記，真的是幫我們大忙了?！秉S章便民服務(wù)中心金盆村村民周治信說到。
6月28日，洛川縣黃章便民服務(wù)中心聯(lián)合洛川縣行政審批服務(wù)局在金盆村、黃章村、洛安府村，開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)農(nóng)村、服務(wù)群眾零距離”暨幫辦代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，通過設(shè)立咨詢點(diǎn)、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)解讀政策等方式，讓群眾充分了解了政策導(dǎo)向、知曉了相關(guān)事項(xiàng)辦理流程，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)開展幫辦員業(yè)務(wù)辦理，現(xiàn)場(chǎng)收件、幫辦代辦，真正做到窗口前置、觸角延伸，通過基層一線辦理業(yè)務(wù)，了解群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)，解決實(shí)際問題。
“黃章便民服務(wù)中心將持續(xù)開展進(jìn)村組、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商戶活動(dòng)，將政務(wù)服務(wù)窗口遷移，真真正正將便利的政策、暖心的服務(wù)送到基層一線、送到企業(yè)和群眾心坎。”黃章便民服務(wù)中心黨委副書記、主任雷升表示。
為進(jìn)一步方便群眾，洛川縣行政審批服務(wù)局2023年實(shí)施了政務(wù)大廳改造提升工程，對(duì)原有網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、窗口監(jiān)控、叫號(hào)及評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了高頻事項(xiàng)窗口叫號(hào)、取號(hào)、排隊(duì)和電視機(jī)、窗口屏幕聯(lián)動(dòng)，有效提升了工作秩序和群眾辦事體驗(yàn)，同時(shí)還在空閑窗口區(qū)域增設(shè)了自助網(wǎng)辦區(qū)、數(shù)字時(shí)鐘等設(shè)備，配置了電腦、高拍儀等網(wǎng)辦設(shè)備和飲用水、沙發(fā)、圖書、報(bào)紙等便民設(shè)施，每天安排1-2名工作人員開展幫辦代辦，切實(shí)方便群眾自助辦事，有效提升網(wǎng)辦率。
事情辦得怎么樣，群眾最有發(fā)言權(quán)。7月1日，在洛川縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，記者見到了前來注銷營業(yè)執(zhí)照的群眾王斌斌，看著他一臉微笑，想必對(duì)此次辦證定是非常滿意。
“相比以前我們辦一些手續(xù)，比較繁瑣，經(jīng)常跑路，對(duì)于洛川縣行政審批服務(wù)局這塊，現(xiàn)在辦理流程簡化了，而且還有上門服務(wù)，經(jīng)常也會(huì)指導(dǎo)我們下一步工作，下一步手續(xù)該怎樣去辦理?！比罕娡醣蟊箝_心地說道。
讓每一位干部深知自己既是“聯(lián)絡(luò)員”，又是“服務(wù)員”，通過細(xì)節(jié)、小事，把服務(wù)做到精致，在辦事大廳，咨詢臺(tái)、志愿崗、茶水區(qū)、等候區(qū)等暖心服務(wù)區(qū)盡收眼底。
“下一步，我們將立足審批高質(zhì)量，服務(wù)高效率，以提升干部作風(fēng)能力為突破口，把敢于吃苦、勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新貫穿工作始終，努力提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋、創(chuàng)新服務(wù)模式，著力為企業(yè)、群眾辦實(shí)事、辦好事，實(shí)現(xiàn)利企便民零距離?！甭宕h行政審批服務(wù)局局長杜廣霞表示。
通訊員李進(jìn)
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