2024-07-25 09:59:45 胡少鵬
物業(yè)服務(wù)事關(guān)群眾的生活品質(zhì)。近年來(lái)，規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理被納入市政府“十件民生實(shí)事”當(dāng)中。對(duì)此，榆林各級(jí)各部門制定工作方案，細(xì)化工作措施，狠抓工作實(shí)效，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平和覆蓋率。
打造“紅色物業(yè)”助推社會(huì)基層治理
盛夏時(shí)節(jié)，走進(jìn)榆林高新區(qū)裕華路社區(qū)和順嘉苑小區(qū)，“行走在綠蔭中，生活在花園里”是每一位來(lái)到該小區(qū)的人的感受。榆林萬(wàn)家物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)該小區(qū)2305戶居民的物業(yè)管理，成立20年來(lái)，該公司始終秉持“您的滿意，我的追求”的創(chuàng)業(yè)初心，深受廣大業(yè)主和行業(yè)的認(rèn)可。
2023年，榆林在中心城區(qū)開(kāi)展“紅色物業(yè)”示范小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，14個(gè)小區(qū)被授予“紅色物業(yè)”示范小區(qū)牌，和順嘉苑小區(qū)便是其中之一。通過(guò)把黨建工作納入物業(yè)管理工作之中，讓“紅色物業(yè)”推動(dòng)思想上“紅”起來(lái)、業(yè)務(wù)上“熟”起來(lái)，推動(dòng)物業(yè)管理向社會(huì)治理轉(zhuǎn)變?！白詮挠辛恕t色物業(yè)’，生活環(huán)境變化很大，小區(qū)物業(yè)服務(wù)一年比一年有所提升。我們?cè)谏钪杏龅礁鞣N問(wèn)題，物業(yè)工作人員都會(huì)全天候上門解決，非常貼心和暖心?！焙晚樇卧沸^(qū)居民趙磊說(shuō)。
實(shí)施信用評(píng)價(jià) 提高物業(yè)服務(wù)水平
住宅小區(qū)是城市基層治理的基本單元和為民服務(wù)的“最后一公里”。今年以來(lái)，榆陽(yáng)區(qū)創(chuàng)新實(shí)施物業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)辦法，加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)項(xiàng)目、公益收支等相關(guān)事項(xiàng)公示行為的監(jiān)督檢查，通過(guò)省級(jí)信用評(píng)價(jià)監(jiān)管平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布良好和不良行為，倒逼物業(yè)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，榆陽(yáng)區(qū)還要求各物業(yè)公司，每月開(kāi)展一次小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大整治、一次設(shè)施設(shè)備大檢修、一次安全大排查、一次員工例會(huì)或培訓(xùn)，全面提高物業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步打造居民家門口的“好管家”。
通過(guò)企業(yè)信用評(píng)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量考核，紅黑榜等信用評(píng)價(jià)考核機(jī)制，加大對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度。榆陽(yáng)區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心副主任李高飛表示，下一步，榆陽(yáng)區(qū)將指導(dǎo)街道、社區(qū)按照業(yè)主自愿、分類實(shí)施原則，探索引進(jìn)專業(yè)物業(yè)、企業(yè)代管、社區(qū)托管或成立自管小組、物管會(huì)等方式，推進(jìn)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)全覆蓋。
細(xì)化工作措施 提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
物業(yè)服務(wù)管理是基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容，與群眾生活息息相關(guān)。據(jù)了解，目前全市共有住宅小區(qū)2971個(gè)，實(shí)行專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)有817個(gè)，物業(yè)覆蓋率僅為27%。
自中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市區(qū)兩級(jí)物業(yè)管理部門高度重視，先后印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》《榆林市中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)提升實(shí)施方案》等4個(gè)方案和意見(jiàn)，同時(shí)開(kāi)展了中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)情況摸底、企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)、物業(yè)費(fèi)清繳行動(dòng)、“送法進(jìn)小區(qū)”、推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋6個(gè)方面的工作。
“我們將以物業(yè)服務(wù)向高品質(zhì)和多樣化發(fā)展為目標(biāo)，從服務(wù)端和用戶端入手，多措并舉，推動(dòng)中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理全覆蓋，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足人民群眾不斷增長(zhǎng)的美好生活需要?！庇芰质凶〗ň址康禺a(chǎn)市場(chǎng)管理科科長(zhǎng)楊斌說(shuō)。
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