2024-07-26 09:39:52
近年來，榆陽區(qū)明珠路街道裕華路社區(qū)堅持黨建引領基層社會治理，以“協(xié)調(diào)共商、區(qū)域共建、合力共治、發(fā)展共商”為目標，聚焦“為民、便民、安民”服務，探索總結(jié)訴源治理“四個一”工作法，從源頭減少了社區(qū)居民矛盾糾紛發(fā)生，群眾的幸福感、獲得感、安全感得到提升。
下好訴源治理“一盤棋”
裕華路社區(qū)堅持黨建引領聚力、共建單位發(fā)力、居民融合給力的社區(qū)治理模式。推行“五級五長”六員服務，每棟樓設樓棟長，每10層樓設樓層長，公示對應的“五級五長”姓名與職責，讓居民群眾明確“有事能找誰”，做到第一時間響應和發(fā)現(xiàn)問題。
同時，形成以街道綜治中心為樞紐，街道、社區(qū)、網(wǎng)格三級扁平化管理，通過一個指揮平臺，實現(xiàn)矛盾糾紛化解情況與法院、街道等共建單位信息共享，變“單兵作戰(zhàn)”為“群英薈萃”。此外，依托小區(qū)“三館—站—?！取獜V場”服務陣地，加強普法宣傳，營造小區(qū)法治宣傳濃厚氛圍，讓居民群眾在潛移默化中形成遇事找法、調(diào)解靠法的理念。
織密訴源治理“一張網(wǎng)”
裕華路社區(qū)充分發(fā)揮“五治”融合作用、聚焦“六化”目標，將多方調(diào)解力量匯聚在一起，整合建立“社區(qū)一站式矛盾糾紛調(diào)解平臺”，充分發(fā)揮各方作用。推行網(wǎng)格化社區(qū)警務即“楓橋式警務室”，讓基層一線警力深入小區(qū)，與社區(qū)的網(wǎng)格員融為一體，實現(xiàn)警務、社區(qū)工作一起干、聯(lián)動干的嶄新局面。
該社區(qū)聯(lián)合高新法庭設立“法官工作室”，打造家門口“微法庭”，自成立以來，已多次舉辦普法宣傳知識講堂、物居裝修合同糾紛調(diào)解、庭審進小區(qū)活動，為居民群眾提供了專業(yè)的法律服務。同時，社區(qū)聯(lián)合街道調(diào)解骨干打造了全區(qū)首個以個人名義命名的“小吳調(diào)解工作室”，側(cè)重于鄰里糾紛、婚戀感情、物居矛盾。自成立以來，共調(diào)處矛盾糾紛360余起，群眾滿意度達98%。此外，成立了以居民為主的網(wǎng)格議事室，通過“我來說、我來議、我來做、我來建、我來管”的居民自治議事協(xié)商模式，共同參與社區(qū)治理。
擰緊訴源治理“一股繩”
裕華路社區(qū)將網(wǎng)格內(nèi)各治理主體連接起來，成立“左鄰右舍”調(diào)解委員會，成為居民訴求的前沿陣地。成員由社區(qū)“五員”，書記、民警、調(diào)解員、網(wǎng)格員、法律顧問；小區(qū)“五老”，老干部、老黨員、老班長、老教師、老專家組成。充分發(fā)揮“五員五老”經(jīng)驗豐富、人熟地熟優(yōu)勢，提升矛盾糾紛調(diào)解的成功率。
在此基礎上，總結(jié)梳理形成一個閉環(huán)管理的六步工作法，從摸排預防、矛盾糾紛介入、分析定策、多方力量參與聯(lián)動調(diào)解、風險隱患上報，最終梳理總結(jié)形成各種經(jīng)驗，運用到社區(qū)矛盾糾紛化解當中。
凝聚訴源治理“一條心”
為持續(xù)深化黨建引領基層治理工作，裕華路社區(qū)把“紅色物業(yè)”作為提升轄區(qū)居民群眾幸福感的重要工程，在物業(yè)服務中發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，指導打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)，充實基層服務工作力量。
該社區(qū)以黨建引領“HUI生活紅色”物業(yè)服務社區(qū)群眾，充分發(fā)揮社區(qū)黨支部優(yōu)勢，聚焦為民、便民、安民服務，將黨建引領貫穿物業(yè)管理服務全過程，創(chuàng)新總結(jié)紅色物業(yè)“HUI生活”品牌，探索出“一核三向六式”工作模式，為社區(qū)群眾提供安全、高效、便捷的服務，筑牢訴源治理的社會基礎。
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