2024-08-06 17:21:55
2024年8月2日，中國農村金融雜志社在吉林長春召開2024年農信機構運營管理轉型發(fā)展專題會，會上授予西鄉(xiāng)農商銀行總部營業(yè)部“全國農信機構百佳特色網點”的榮譽稱號。
據了解，中國農村金融雜志社于2024年4月至7月組織開展農信機構運營管理特色網點案例交流活動，共征集到全國農信機構150多份有效案例，西鄉(xiāng)農商銀行總部營業(yè)部通過層層評選，最終從全國眾多農信機構網點中脫穎而出。
近年來，西鄉(xiāng)農商銀行總部營業(yè)部始終堅持“四心銀行”發(fā)展定位，秉承“四求四不”的經營理念，堅持“近者悅、遠者來”的服務理念，用“長期主義”的理念去經營客戶關系，秉承著“不失信、不套路、不強求，盡其心”的行動指南，踐行“共成長 來農商”的美好愿景，堅持從客戶利益出發(fā)，持續(xù)推進總部營業(yè)部建設特色化、業(yè)務管理精細化、網點服務規(guī)范化，全力提升綜合金融服務能力。
堅持“黨建+金融”融合發(fā)展。通過“三個年”“我為群眾辦實事”等活動，為縣內企業(yè)一對一配置專職客戶經理并常態(tài)走訪，主動為其提供各類金融服務。在大廳內用本行支持發(fā)展壯大的近50個優(yōu)質企業(yè)LOGO打造了“來農商 共成長”的合作企業(yè)文化墻，見證了銀企雙方共贏成長的發(fā)展歷程。堅持“傳承+延伸”貼心關懷。優(yōu)化業(yè)務辦理流程，布放STM、移動營銷PAD等各類自助機具，配置綜合能力全面的大堂經理做好各類廳堂服務，實現網點運營智能化、多元化、便捷化。同時，還積極打造適老化網點，設立兒童娛樂區(qū)、愛心書屋、戶外工作者歇腳點、婦女兒童救助站、環(huán)衛(wèi)工人等，為婦女兒童提供日常教育、基礎幫扶、緊急救助，積極承擔社會責任，真正踐行使命擔當。鑄造“基礎+特色”品牌名片。在嚴格按照柜面“七步曲”做好基礎金融服務的基礎上，設立軍人優(yōu)先綠色通道、彈性窗口，組織貴賓專題、客戶沙龍、社區(qū)活動，開設金融課堂等，在“以心相伴，以愛相隨”的細節(jié)服務中，將百家網點標準融入日常工作的一言一行。
西鄉(xiāng)農商銀行將以為契機，秉承“四求四不”的經營理念，持續(xù)踐行“立足當地開展特色化經營”的發(fā)展要求，促進運營管理轉型升級，奮力擦亮陜西農信“四心銀行”金字招牌！
文/圖 王娜 孫敏
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