弘揚(yáng)敬老之心 篤行扶老之事
2024-08-08 08:37:03
2023年10月，中央金融工作會(huì)議首次將養(yǎng)老金融提升至新的戰(zhàn)略高度，養(yǎng)老金融被列為“五篇大文章”之一。洋縣聯(lián)社作為有溫度的本土銀行，秉承“敬老、愛老、適老”金融服務(wù)理念，高效解決老年客戶“急難愁盼”，用優(yōu)質(zhì)適老服務(wù)溫暖“夕陽紅”。
“小半徑”服務(wù)“大民生”，網(wǎng)點(diǎn)適老建設(shè)有力度。截至目前，洋縣聯(lián)社共創(chuàng)建適老化支付服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)13家。各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照《陜西農(nóng)信網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范老年客戶服務(wù)態(tài)度、服務(wù)話術(shù)，提升柜面服務(wù)人員對(duì)老年客戶的服務(wù)意識(shí)和溝通能力；結(jié)合老年客戶和網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，配備老花鏡、放大鏡、拐杖、輪椅、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱等惠民用品，并通過開立綠色通道、調(diào)整業(yè)務(wù)窗口對(duì)講器音量等方式，高效快捷解決老年客戶難題，確保老年客戶良好服務(wù)體驗(yàn)。
“小切口“窺見”大主題”，養(yǎng)老金融需求有保障。積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)轄內(nèi)25萬余張社保卡、一卡通發(fā)放及維護(hù)工作，為8.93萬名老年人提供高齡補(bǔ)貼、養(yǎng)老金等補(bǔ)助支取服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)私立醫(yī)院信貸投入力度，先后為轄內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上的小微企業(yè)、個(gè)人經(jīng)營客戶提供信貸資金1700萬元。為轄內(nèi)1700余戶60歲及以上年齡段商戶提供收單服務(wù)，為新健康老年公寓、黑稻田康養(yǎng)中心、瑞康醫(yī)院、利民藥店等33家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)及16家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供智慧繳費(fèi)服務(wù)，努力提升老年客戶的獲得感、幸福感、安全感。
“小站點(diǎn)”延伸“大觸角”，金融便民服務(wù)到門口。創(chuàng)建鄉(xiāng)村振興“金融e站”示范點(diǎn)5個(gè)、社區(qū)型“金融e站”1個(gè)、標(biāo)準(zhǔn)型“金融e站”217個(gè)，科學(xué)選取點(diǎn)位，將金融服務(wù)送進(jìn)村組社區(qū)和老百姓的“家門口”。今年以來，洋縣聯(lián)社通過“金融e站”服務(wù)延伸，累計(jì)為轄區(qū)村民及高齡客戶辦理社保繳納、水電繳費(fèi)、存取款、小額轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)13.58萬筆、金額1.08億元，查詢業(yè)務(wù)12.69萬筆，助力老年客群共享“數(shù)字紅利”。
“小挎包”寄托“大關(guān)懷”，普及金融知識(shí)防風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便的老年群體，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，攜帶“移動(dòng)背夾”上門為老年客戶提供掛失密碼、社保卡激活、銀行卡解鎖等金融業(yè)務(wù)；長(zhǎng)效化開展老年金融知識(shí)宣教，引導(dǎo)老年人提升防范意識(shí)，守好“錢袋子”。今年以來，各機(jī)構(gòu)為老年客戶提供上門服務(wù)近50余次，開展各類老年群體服務(wù)活動(dòng)30余次，惠及老年客戶超6000余人，切實(shí)解決老年客戶“急難愁盼”。（韓杰）
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