2024-08-14 17:18:18 高婧
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)便利度，節(jié)約群眾辦事成本和時(shí)間，榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在“新”上下功夫，服務(wù)再升級(jí)，推出“刷臉取號(hào)”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
“辦事群眾一般取號(hào)需要提供身份證和手機(jī)號(hào)?，F(xiàn)在‘刷臉取號(hào)’功能的推出對(duì)于經(jīng)常來大廳辦事的群眾提供了極大的方便。群眾在首次抽號(hào)時(shí)，需進(jìn)行人臉識(shí)別，點(diǎn)擊所辦事項(xiàng)進(jìn)行抽號(hào)，抽號(hào)信息將通過手機(jī)短信將窗口位置、業(yè)務(wù)范圍、等候人次等信息反饋給辦事群眾，第二次來大廳時(shí)，只需要刷人臉就可以直接抽號(hào)了。”區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹道。
經(jīng)過實(shí)測，新升級(jí)的刷臉取號(hào)功能在刷臉并完成授權(quán)后，僅需約10秒鐘即可完成取號(hào)流程，相比傳統(tǒng)方式，平均可節(jié)省約20秒的時(shí)間，既方便了群眾又有效緩解大廳的排隊(duì)壓力。同時(shí)，前來榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事的群眾可以打開微信搜索“榆悅辦”小程序進(jìn)行掌上預(yù)約，群眾在辦事前進(jìn)行線上預(yù)約，到達(dá)政務(wù)服務(wù)大廳刷臉即可享受線上預(yù)約、到場刷臉取號(hào)、排隊(duì)到號(hào)提醒服務(wù)。
同時(shí)，榆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還加強(qiáng)系統(tǒng)更新，應(yīng)用智能無聲叫號(hào)系統(tǒng)，通過手機(jī)短信發(fā)送通知取代傳統(tǒng)廣播叫號(hào)，群眾可以在大廳隨處落座，自由等候，無需排隊(duì)，改善了群眾線下辦事體驗(yàn)，極大提升了線上線下聯(lián)動(dòng)及服務(wù)效能。
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