2024-08-23 10:36:34
受暴雨山洪災(zāi)害影響，渭濱區(qū)7月份12345熱線(xiàn)投訴量激增，群眾訴求強(qiáng)烈且緊急，區(qū)城市治理指揮中心接到市12345熱線(xiàn)平臺(tái)轉(zhuǎn)派的問(wèn)題線(xiàn)索立即處置，絕不拖延，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，全力解決群眾困難。
據(jù)悉，在此期間，渭濱區(qū)城市治理指揮中心接到有關(guān)暴雨山洪災(zāi)害問(wèn)題線(xiàn)索1200余件，投訴主要集中在小區(qū)停水停電、路面積水、道路清淤、揚(yáng)塵治理、災(zāi)后消殺等方面。區(qū)城市治理指揮中心積極主動(dòng)、迎難而上，結(jié)合防汛抗災(zāi)工單量大的實(shí)際困難，多次安排部署，不斷優(yōu)化工作方式，集中組織骨干力量多措并舉提高工單辦理效率，7月份渭濱區(qū)12345熱線(xiàn)辦理工作位列全市考核第一名。
在本次防汛救災(zāi)工作中，區(qū)城市治理指揮中心與各部門(mén)協(xié)同配合，建立高效的信息共享機(jī)制，實(shí)時(shí)全面收集暴雨洪澇災(zāi)害群眾訴求和重要民情民意，通過(guò)重點(diǎn)梳理深入剖析，下發(fā)涉雨涉汛熱線(xiàn)分析報(bào)告，為搶險(xiǎn)救災(zāi)提供決策依據(jù)，使各部門(mén)能夠迅速掌握災(zāi)情動(dòng)態(tài)，精準(zhǔn)調(diào)配救援資源，有效減輕了災(zāi)害影響。
下一步，區(qū)城市治理指揮中心將始終堅(jiān)守在為民服務(wù)的第一線(xiàn)，急群眾之所急，解群眾之所困，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，不斷提高應(yīng)急處置能力，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“民有所呼，我有所應(yīng)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全“保駕護(hù)航”。（通訊員 石志明）
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