2024-08-23 10:36:34
受暴雨山洪災(zāi)害影響,渭濱區(qū)7月份12345熱線投訴量激增,群眾訴求強烈且緊急,區(qū)城市治理指揮中心接到市12345熱線平臺轉(zhuǎn)派的問題線索立即處置,絕不拖延,及時回應(yīng)群眾訴求,全力解決群眾困難。
據(jù)悉,在此期間,渭濱區(qū)城市治理指揮中心接到有關(guān)暴雨山洪災(zāi)害問題線索1200余件,投訴主要集中在小區(qū)停水停電、路面積水、道路清淤、揚塵治理、災(zāi)后消殺等方面。區(qū)城市治理指揮中心積極主動、迎難而上,結(jié)合防汛抗災(zāi)工單量大的實際困難,多次安排部署,不斷優(yōu)化工作方式,集中組織骨干力量多措并舉提高工單辦理效率,7月份渭濱區(qū)12345熱線辦理工作位列全市考核第一名。
在本次防汛救災(zāi)工作中,區(qū)城市治理指揮中心與各部門協(xié)同配合,建立高效的信息共享機制,實時全面收集暴雨洪澇災(zāi)害群眾訴求和重要民情民意,通過重點梳理深入剖析,下發(fā)涉雨涉汛熱線分析報告,為搶險救災(zāi)提供決策依據(jù),使各部門能夠迅速掌握災(zāi)情動態(tài),精準(zhǔn)調(diào)配救援資源,有效減輕了災(zāi)害影響。
下一步,區(qū)城市治理指揮中心將始終堅守在為民服務(wù)的第一線,急群眾之所急,解群眾之所困,強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào),不斷提高應(yīng)急處置能力,以實際行動詮釋“民有所呼,我有所應(yīng)”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),為人民群眾生命財產(chǎn)安全“保駕護航”。(通訊員 石志明)