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兩當(dāng)縣泰山鄉(xiāng):政務(wù)服務(wù)“小窗口” 匯聚民生“大能量”

2024-08-23 16:19:41   

走進(jìn)泰山鄉(xiāng)便民服務(wù)中心,服務(wù)窗口干凈整潔,制度標(biāo)識(shí)清晰明了,工作人員熱情專注。休息區(qū)、辦事區(qū)、咨詢區(qū)設(shè)置合理,熱水、雨傘、手機(jī)充電盒等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,每一處細(xì)節(jié)都令前來(lái)辦理政務(wù)事項(xiàng)的群眾感到舒適與溫馨。

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“阿姨,我?guī)湍谑謾C(jī)上下載一個(gè)甘快辦APP,以后您可以隨時(shí)隨地查詢您的養(yǎng)老金,不用再到農(nóng)商行查詢了,簡(jiǎn)單方便還不用排隊(duì)?!惫ぷ魅藛T向前來(lái)辦事的群眾熱情介紹道。

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“我在政務(wù)服務(wù)一體機(jī)上自主申報(bào)了柴胡、豬苓等中藥材產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ),便民中心的工作人員幫我提交相關(guān)資料,當(dāng)天就審核通過(guò)了?!币晃晦r(nóng)戶熟練地操作著政務(wù)服務(wù)一體機(jī),臉上露出滿意的笑容。

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近年來(lái),泰山鄉(xiāng)充分發(fā)揮政務(wù)便民服務(wù)“小窗口”的職能優(yōu)勢(shì),聚焦群眾關(guān)注度高的醫(yī)療保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)、產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)等領(lǐng)域,持續(xù)延伸服務(wù)觸角,拓寬服務(wù)陣地。積極組織鄉(xiāng)村兩級(jí)干部、黨員、群眾志愿者入戶宣傳走訪300余次,上門為高齡老人、殘疾人等特殊群體辦理服務(wù)80余次,為企業(yè)辦理服務(wù)20余次,發(fā)放相關(guān)宣傳冊(cè)等600余份,服務(wù)好評(píng)率達(dá)到100%。

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接下來(lái),泰山鄉(xiāng)將立足政企需求,以“窗口零距離、服務(wù)零投訴、工作零差錯(cuò)”為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持從細(xì)微處下功夫,重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾人等特殊群體的需要,不斷滿足群眾多元化、個(gè)性化服務(wù)需求,努力提升窗口服務(wù)質(zhì)量,讓便民、親民、利民成為看得見、摸得著的政務(wù)服務(wù)“紅利”。

來(lái)源:中國(guó)農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:任軍輝
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