2024-08-24 18:47:57
“村里處理的每一起大小事，在我的筆記本里都有記載 ，就算時(shí)間久了記不清 ，一翻筆記 ，當(dāng)時(shí)的情形依然歷歷在目 ，情況一清二楚。”黃龍縣崾崄鄉(xiāng)馬蹄掌村支書(shū)黑安榮說(shuō)道。
走村入戶，與群眾圍在一起拉家常，對(duì)于群眾的困難與訴求、意見(jiàn)與建議，黑安榮都一一記在了“記事本”上。這本小小記事本里面填滿收集整理的各類(lèi)熱點(diǎn)民生問(wèn)題，這是他“訪民意聽(tīng)民聲”活動(dòng)收獲的滿滿“成果”。
“民情日記”：記滿百姓冷暖
誰(shuí)家有人待業(yè)，誰(shuí)家有人享受低保，誰(shuí)家有空巢老人……這本民情日記上面清清楚楚地記著群眾的家長(zhǎng)里短、百姓的心里話和急難事?！斑@可是我的寶貝，記錄著村里的所有事兒，可不敢大意。”黑安榮笑著說(shuō)。他的記事本上主要記錄了入戶情況、群眾反映的問(wèn)題、對(duì)農(nóng)村工作的意見(jiàn)建議、及時(shí)幫助群眾解決的實(shí)際問(wèn)題、處理結(jié)果等。特別是對(duì)弱勢(shì)群體、特困人員和空巢老人的情況摸個(gè)底兒透。“群眾的安危冷暖，再小的事也大事，每天為群眾多做一件實(shí)事，我心里就好過(guò)一點(diǎn)?！本褪沁@個(gè)樸素的信念，讓黑安榮每天從早忙到晚，只要有機(jī)會(huì)就到村里去，到群眾中去。
“6月9日，村民苗耐宇旋地時(shí)，旋耕機(jī)突發(fā)故障，得知情況后專(zhuān)門(mén)去縣城給其購(gòu)買(mǎi)配件。”這只是他“小賬本”里的部分內(nèi)容。每次走訪，他都帶著小賬本，回來(lái)后再把群眾反映的各類(lèi)社會(huì)問(wèn)題和生產(chǎn)生活中遇到的難題，一一分門(mén)別類(lèi)，拿出解決辦法，再由干部把信息反饋給群眾，對(duì)一時(shí)不能解決的，說(shuō)明情況，解釋原因，并定出答復(fù)時(shí)間，讓群眾放心滿意?！懊袂槿沼洝笔邱R蹄掌村的“大事記”，它記下的不僅僅是繁雜瑣事，而是記下百姓的冷暖。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止目前，黑安榮共記錄“民情日記”26條，切實(shí)解決了農(nóng)民群眾一些急需要解決的困難。
“民情檔案”：盡顯村情民意
“村民反映路面雜草過(guò)高、水管破塤、秸稈亂堆亂放，氣味難聞，影響居民生活……”這些瑣碎的內(nèi)容，看上去好像是一本雜亂無(wú)章的賬本，但在馬蹄掌支書(shū)記黑安榮的眼里，卻是他自己“一畝三分地”的地圖。因?yàn)檫@本完全由自己走訪記錄得來(lái)的日志，讓他掌握了戶戶家庭的動(dòng)態(tài)。走訪中，他了解到，貧困戶的生活沒(méi)啥問(wèn)題，但有一個(gè)共同的憂慮，就是健康問(wèn)題。過(guò)去，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、醫(yī)療條件有限，一些貧困群眾“大病小看、小病不看”，落下了病根。現(xiàn)在，大家都想讓專(zhuān)家“把把脈”。
事不隔夜，處理完手頭工作，黑安榮翻開(kāi)隨身攜帶的“小賬本”記下了村民翟學(xué)考老伴眼睛白內(nèi)障需要義診的問(wèn)題、脫貧戶劉玉榮出現(xiàn)股骨頭壞死需要義診的問(wèn)題。很快，多方聯(lián)系了相應(yīng)的醫(yī)院及時(shí)得到了醫(yī)治。對(duì)此，村民們贊不絕口，“我們就是隨口一說(shuō)，沒(méi)想到村上這么上心！”
今年以來(lái)，馬蹄掌村不斷完善“我為群眾辦實(shí)事”便民服務(wù)“小賬本”，黨員干部們積極走訪入戶，匯聚民聲民意，形成“民生實(shí)事臺(tái)賬”。“我們對(duì)問(wèn)題‘叫板’，群眾才會(huì)對(duì)我們的工作‘叫好’?！焙诎矘s說(shuō)。下一步，馬蹄掌村將充分發(fā)揮 ‘小賬本’的作用，著力破解鄉(xiāng)村治理中的瓶頸、難題，將民情民需吃準(zhǔn)摸透，將群眾遇到的問(wèn)題在“小賬本”中予以化解，提升群眾獲得感、幸福感和安全感。
“行動(dòng)方案”：為民排憂解困
“我們馬蹄掌村里發(fā)生的每一件事，歸根結(jié)底如何，都在黑支書(shū)的賬本里記著?！瘪R蹄掌村67歲的老黨員范國(guó)文說(shuō)道。走訪的落腳點(diǎn)，在于為民排憂解困，關(guān)鍵是制定好“行動(dòng)方案”。為使梳理出的各類(lèi)問(wèn)題及時(shí)得到回應(yīng)解決，馬蹄掌每月召開(kāi)一次“兩委”會(huì)議，對(duì)群眾的意見(jiàn)建議、矛盾和困難等逐一進(jìn)行分析研究，形成一套解決問(wèn)題的“行動(dòng)方案”，并向黨員群眾公布，作出公開(kāi)承諾，接受監(jiān)督。
“剛開(kāi)始，村民不愿和我們多說(shuō)什么，根本不講真心話，但我們堅(jiān)持走訪，并認(rèn)真對(duì)待老百姓給我們說(shuō)的每一件事，每事必記，每事必辦?，F(xiàn)在大家有啥話都愿意和我們講了?！瘪R蹄掌村空巢老人汪大爺老倆口年事已高，可每年都要跑到村上去交農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，今年，村上組織工作人員專(zhuān)門(mén)入戶為其辦理好了醫(yī)保的相關(guān)手續(xù)，為老人家解決了后顧之憂。村民武先生的妻子因半身偏癱不能前往派出所照像辦理二代身份證，村上及時(shí)上門(mén)為其建立民情檔案，隨后就把這一難題反映給了鄉(xiāng)上派出所，轄區(qū)派出當(dāng)即上門(mén)辦理了二代證。“民情檔案的建立讓群眾不出家門(mén)，就能便捷地反映自己的各類(lèi)訴求，使村上直觀、準(zhǔn)確、迅捷地了解民生情況?！?/p>
如今，在黃龍縣崾崄鄉(xiāng)馬蹄掌村越來(lái)越多的村民通過(guò)這個(gè)不起眼的“小檔案”，貼身感受到了“大服務(wù)”。
通訊員杜婷
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