2024-09-30 18:24:22
近日,一位消費者來到安康市平利縣市監(jiān)局,反映其于8月上旬在一超市里購買的紅棗存在變質問題。市監(jiān)局執(zhí)法人立即展開調查,并依法對商家進行了處理。但在初次調解過程中,針對消費者提出的賠償要求,雙方未能達成一致,調解工作一度陷入僵局。面對這一難題,經過多輪積極溝通與市監(jiān)局的精心協(xié)調,雙方最終達成了共識。超市方積極承認錯誤,并向投訴人支付了相應的賠償。
據(jù)統(tǒng)計,今年以來,平利縣市監(jiān)局已累計成功處理超過500件消費投訴與案例咨詢,每一件案例都是該局對消費者權益保護承諾的堅守與踐行。該局高度重視消費者的合理訴求,組建了一支集合法制監(jiān)督、食品監(jiān)管、執(zhí)法辦案等多領域的業(yè)務骨干組成專業(yè)調解團隊。調解員憑借扎實的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經驗,深入剖析案情,堅持公正立場,嚴謹細致地處理糾紛,確保了調解過程的公開、透明與公正。這種高效、專業(yè)的調解方式不僅贏得了消費者的廣泛好評與信賴,也推動了商家經營行為的規(guī)范與改進,持續(xù)優(yōu)化市場環(huán)境。
通訊員 陳珊