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西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行城北支行 用心用情做好適老服務(wù)

2024-10-11 16:09:39   

近日,一位客戶因家中老人的銀行卡密碼被鎖定,多次嘗試未果,焦急萬分地來到西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行城北支行尋求幫助,了解到老人因身體原因不便外出后,機構(gòu)負責(zé)人迅速反應(yīng),安排工作人員進行上門服務(wù)。

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當天下午,支行工作人員攜帶移動背夾設(shè)備,前往老人家中,確認了老人身份及意愿后,工作人員耐心細致地為老人辦理了銀行卡密碼重置業(yè)務(wù),同時還詳細向老人及家人講解了銀行卡的安全使用知識,以及防范金融詐騙的相關(guān)技巧提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼,增強防范意識。業(yè)務(wù)辦理完成后,老人感激地握住工作人員的手,連聲表示感謝:“原以為會很麻煩的事情,沒想到銀行的同志們都幫我們想到了、做到了。”

一直以來,西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行城北支行堅持“金融為民”使命,積極承擔社會責(zé)任,提升服務(wù)質(zhì)量,始終將每一位客戶的金融服務(wù)需求放在心頭,特別是針對年老體弱和傷殘人士,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,用實際行動讓金融服務(wù)更有溫度, 把金融服務(wù)的每一步都走得實實在在。

文/圖 李鋼 胡珊珊

來源:中國農(nóng)科新聞網(wǎng)
編輯:康軍
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