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近日，一位老人神色焦急地走進(jìn)馬暢信用社大廳，經(jīng)工作人員詢問得知，李大爺?shù)睦习閮阂蚰晔乱迅咔一加心X梗，需要長(zhǎng)期治療，現(xiàn)急需支取存單支付后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用。當(dāng)工作人員接過存單才發(fā)現(xiàn)，李大爺拿的是其老伴兒的存單且個(gè)人信息未維護(hù)。

了解到這一情況后，馬暢信用社迅速啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)流程，為其提供上門服務(wù)。到達(dá)老人家中，工作人員耐心地講解每一個(gè)步驟和需要注意的事項(xiàng)，一絲不茍地進(jìn)行信息核實(shí)、資料填寫、拍照留存等操作。隨后，又驅(qū)車帶上李大爺返回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，辦理了存單支取業(yè)務(wù)。告別時(shí)，工作人員還貼心地留下了聯(lián)系方式，以便后期咨詢和聯(lián)系。

今年以來，馬暢信用社已為20余位客戶提供上門服務(wù)，工作人員的身影遍布轄區(qū)各個(gè)角落。該社將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，讓“金融之花”在每一個(gè)角落綻放溫暖光芒。

（李欣茹）