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六安市舒城縣闕店鄉(xiāng):強化監(jiān)督執(zhí)紀提升熱線辦理質效

2024-10-15 09:26:16    杜曉

為進一步提升12345政務服務熱線辦理質效,六安市舒城縣闕店鄉(xiāng)紀委立足監(jiān)督職能,精準監(jiān)督,落實“應盡應辦”,確保群眾反映的訴求得到及時解決。

全面梳理情況,完善精準監(jiān)督。通過查閱臺賬、實地走訪等方式,選取了重點民生領域,對近一個月以來的工單辦結率、滿意率、延期率等情況進行復查復核。同時,結合“工單回頭看”工作,對熱線辦理過程中不擔當、不作為、不落實的相關責任人,運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”,嚴肅問責,確保群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。

聯(lián)系實際工作,切實解決問題。不斷加強問題跟蹤和督辦,建立問題線索清單,了解真情況,解決真問題。對群眾合理訴求按實際情況實行分級負責、分類施策,積極推動相關部門加強協(xié)作,形成工作合力。對不在受理范圍內的工單,督促做好相關政策的解釋工作并及時告知訴求人原因,切實解決群眾反映的問題。

強化結果運用,加強執(zhí)紀問責。在全程監(jiān)督的同時,紀委干部不定期進行熱線回訪,抽查群眾反映問題辦理的結果。此外,堅持“一案雙查”原則,嚴肅查處在解決群眾急難愁盼問題過程中推諉扯皮、消極怠慢、不作為、亂作為、假作為、吃拿卡要等不正之風。

來源:中國農科新聞網(wǎng)
編輯:師亞萍
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