2024-10-16 12:13:56
近年來，泰山鄉(xiāng)堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格作用，為轄區(qū)群眾提供更加精準精細的網(wǎng)格服務(wù)。長期服務(wù)在基層一線的網(wǎng)格員們已成為黨組織和群眾之間鏈接的紐帶，他們用腳步丈量網(wǎng)格，用溫情解決難題，用擔當守護平安，用汗水詮釋初心，以網(wǎng)格“小”服務(wù)換取群眾“大”滿意，實現(xiàn)“民情在網(wǎng)格掌握、服務(wù)在網(wǎng)格開展、問題在網(wǎng)格解決、矛盾在網(wǎng)格化解”，不斷提升基層治理效能，為轄區(qū)群眾織出一張安居樂業(yè)的“幸福網(wǎng)”。
化身政策“宣傳員”，服務(wù)群眾”零距離”?！笆?，這本小冊子您拿好，里面都是與我們生活相關(guān)的政策?！薄耙蹋f不要點陌生鏈接，下載陌生軟件，以免上當受騙?！睘楦玫匦麄鼽h的聲音，網(wǎng)格員線上通過微信群、抖音號等平臺，線下通過登門入戶、走進田間地頭、屋里院外與村民以“話家?！钡姆绞剑熬€上+線下”開展點對點、面對面的精準政策宣傳，向村民普及就業(yè)創(chuàng)業(yè)、民生保障、反電信詐騙、安全知識等各類政策知識、法律法規(guī)等，幫助群眾解答政策、排憂解難，為群眾送去“家門口”的服務(wù)。
化身隱患“排查員”，消除風險保安全。為進一步確保網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定，網(wǎng)格員常態(tài)化開展“敲門行動”，特別是針對老、弱、病、殘和孤寡家庭，從日常用火、用電、防汛防災(zāi)等細微環(huán)節(jié)入手，切實做好安全生產(chǎn)隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時指出并督促整改，嚴防各類事故發(fā)生。同時耐心仔細地為村民講解用電隱患、消防安全等方面的知識，發(fā)動大家主動發(fā)現(xiàn)隱患、消除隱患，確保風險消除在萌芽、化解在初始。防汛時，在接到暴雨預(yù)警第一時間，網(wǎng)格員們挺身而出，充分發(fā)揮網(wǎng)格職能作用，通過在微信網(wǎng)格群發(fā)布預(yù)警、上門走訪通知等方式及時向居民通報降雨預(yù)警信息和防汛知識，讓群眾對即將到來暴雨做好了充足的應(yīng)對措施。面對一些在地質(zhì)災(zāi)害隱患區(qū)的住戶，積極勸導(dǎo)轉(zhuǎn)移至安全地段，網(wǎng)格員們堅持“雨前排查、雨中巡查、雨后復(fù)查”的原則，切實保障了居民生命財產(chǎn)安全，筑牢防汛“安全堤”。
化身鄰里“和事佬”，對癥下藥解矛盾。在基層社會治理中，網(wǎng)格是最小細胞，網(wǎng)格員就是這個細胞的守護者，更是鄰里矛盾的“和事佬”。針對群眾身邊的鄰里糾紛、家庭矛盾等關(guān)鍵小事，網(wǎng)格員充分發(fā)揮“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，及時跟進了解問題情況，根據(jù)矛盾糾紛類型、涉及人員情況和事態(tài)嚴重程度制定調(diào)解策略，對癥“下藥”，當好關(guān)系“潤滑劑”，為轄區(qū)百姓提供調(diào)解幫助，實現(xiàn)矛盾糾紛“早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早處理”，將大部分矛盾控制在網(wǎng)格內(nèi)、化解在第一線，用實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，為廣大群眾創(chuàng)造更加和諧的生活氛圍。
化身群眾“貼心人”，提升群眾幸福指數(shù)?！笆?，有什么需要幫忙的嗎？”“姨，最近身體怎么樣啊？有事記得給我打電話?！贬槍爡^(qū)內(nèi)殘疾人、孤寡、獨居老人等特殊群體人員的情況，聚焦服務(wù)群眾，為實時掌握轄區(qū)特殊人群的動態(tài)情況，網(wǎng)格員持續(xù)開展常態(tài)化特殊人群關(guān)愛走訪活動，通過上門探訪、電話回訪等方式，充分了解轄區(qū)內(nèi)特殊人群的基本信息、家庭情況、困難和需求，向特殊群體人員宣傳相關(guān)幫扶政策、居家生活常識等信息，同時，面對轄區(qū)特殊群體急愁難盼問題，做好服務(wù)保障工作，用心用情為群眾解難題、辦實事，以實際行動傳遞溫暖。
下一步，泰山鄉(xiāng)將始終堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，聚焦群眾“急難愁盼”問題，充分調(diào)動和發(fā)揮網(wǎng)格員“多面手”能力，把網(wǎng)眼做小、工作做實、服務(wù)做精，用基層治理一張“網(wǎng)”兜起民生服務(wù)萬千事，持續(xù)讓“小網(wǎng)格”匯聚起保障社會安定、人民幸福的“大能量”。（趙庭譽）
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