2024-12-12 10:04:30 李明 趙金龍
為進(jìn)一步完善社區(qū)網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)工作，精準(zhǔn)提升為民服務(wù)工作水平，確保居民信息的完整性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性。近期，六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)漢王社區(qū)全體工作人員集中開(kāi)展居民信息采集、核對(duì)工作，對(duì)轄區(qū)住戶(hù)信息進(jìn)行詳細(xì)登記，積極了解居民需求，為提供更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
耐心傾聽(tīng)，溫暖支持相伴。社區(qū)工作人員采用地毯式走訪(fǎng)入戶(hù)方式，逐戶(hù)核實(shí)居民信息，面對(duì)面詢(xún)問(wèn)登記。登記過(guò)程中工作人員及時(shí)向居民表明來(lái)意，認(rèn)真核查居民群眾的人員信息，并詢(xún)問(wèn)基本家庭情況，了解人員變動(dòng)情況，及時(shí)更新人口信息登記表。對(duì)于新增人口、流動(dòng)人口、重點(diǎn)人群、特殊人群等進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充登記，對(duì)于入戶(hù)不在家的居民，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)撥打電話(huà)進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn)。同時(shí)在入戶(hù)走訪(fǎng)過(guò)程中對(duì)于居民群眾提出的需求和意見(jiàn)，社區(qū)工作者會(huì)以溫暖的語(yǔ)言和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為居民予以解答和采納。
貼心關(guān)懷，服務(wù)特殊群體。針對(duì)信息有變動(dòng)、不完整，行動(dòng)不便或有特殊困難的居民，社區(qū)工作人員以熱情、耐心的態(tài)度上門(mén)核實(shí)居民信息，解答疑問(wèn)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。此外，社區(qū)工作人員針對(duì)60歲以上老年人宣傳用火、用電、用氣安全及防范電信詐騙等知識(shí)，同時(shí)根據(jù)特殊人群自身實(shí)際，向他們介紹惠民救助政策及相關(guān)辦理手續(xù)，加強(qiáng)其對(duì)國(guó)家惠民政策的認(rèn)識(shí)。最后，社區(qū)工作人員幫助獨(dú)居老人打掃衛(wèi)生，改善他們的居住環(huán)境，為他們帶來(lái)情感上的慰藉和社會(huì)的溫暖。
通過(guò)此次走訪(fǎng)，進(jìn)一步掌握了居民的生活動(dòng)態(tài)，不斷提升轄區(qū)人員信息維護(hù)質(zhì)量和水平，為規(guī)范人口信息提供了有力保障。下一步，漢王社區(qū)全體工作人員將繼續(xù)當(dāng)好居民“守護(hù)人”，動(dòng)態(tài)掌握居民的各項(xiàng)基本情況。真正做到第一時(shí)間掌握社情民意，服務(wù)人民群眾“零距離”，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“事事有著落，件件有回應(yīng)”。
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