2024-12-30 14:54:11 馬瑞 高倩
近日，神木市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合部分商家，創(chuàng)新性地開展了線下七天無理由退換貨活動，旨在進(jìn)一步提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)本地商業(yè)環(huán)境的健康可持續(xù)發(fā)展。
此次活動是神木市在優(yōu)化消費(fèi)市場、接軌現(xiàn)代消費(fèi)理念方面的重要舉措，受到了廣大消費(fèi)者和商家的高度關(guān)注。對于消費(fèi)者而言，此次活動帶來的便利與保障是實(shí)實(shí)在在的。而對于參與活動的商家來說，這既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。“市場監(jiān)督管理局推行的線下七日無理由退換貨政策能夠顯著增強(qiáng)消費(fèi)者對我們的信任感，滿意的顧客更可能成為回頭客，有助于我們的長遠(yuǎn)發(fā)展?！鄙碳荫R娟表示。
隨著活動的推進(jìn)，部分商家已經(jīng)開始感受到客流量增加、顧客滿意度提升帶來的積極變化，這進(jìn)一步證明了線下七天無理由退換貨政策對于商家與消費(fèi)者而言是一種雙贏的舉措。“我們積極響應(yīng)市場監(jiān)管局的線下七日無理由退換貨政策，承諾對于不影響二次銷售、符合條件的商品，消費(fèi)者在購買商品后的7天內(nèi)，可以無理由退換貨。確保每一位消費(fèi)者都能享受到無憂的購物體驗(yàn)?！鄙碳覄⒃普f。
參與活動的商鋪涵蓋了服裝鞋帽、家用百貨、日化用品等多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，均為神木市頗具代表性的商家。在市場監(jiān)督管理局的積極倡導(dǎo)與組織下，這些商家共同簽署了承諾書，承諾嚴(yán)格執(zhí)行線下七天無理由退換貨政策，為消費(fèi)者提供更加寬松、放心的購物條件?！拔覀兺菩芯€下實(shí)體店七日無理由退換貨政策，旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)者滿意度和安全感。希望實(shí)體店經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認(rèn)真踐諾，為營造安全放心消費(fèi)環(huán)境做出貢獻(xiàn)。”神木市市場監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保障中心主任劉霞說。
為確保活動的順利實(shí)施與有效監(jiān)督，神木市市場監(jiān)督管理局還成立了監(jiān)督檢查小組。消費(fèi)者在退換貨過程中遇到任何問題，均可向市場監(jiān)督管理局投訴反映，工作人員將及時(shí)介入調(diào)解處理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害?！拔覀冞€會對線下實(shí)體店無理由退換貨承諾單位進(jìn)行回訪檢查，確保商家履行承諾，保障消費(fèi)者的‘后悔權(quán)’。”劉霞表示。
開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，既是優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境、保障消費(fèi)者合法權(quán)益的有效舉措，也是建立市場監(jiān)管長效機(jī)制的有力抓手。下一步，神木市市場監(jiān)督管理局將廣泛倡議和發(fā)動各行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)營主體主動參與承諾，積極引導(dǎo)各類經(jīng)營主體提高誠信經(jīng)營意識，強(qiáng)化社會共治，努力營造更加安全、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境。
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